Plats 1: Expedia 80%
Alla som minns vårt Resebyråtest 2011 har nog redan gissat vem som är årets vinnare vid det här laget: Expedia tar åter hem förstaplatsen med 80% eller hela 24 av 30 möjliga poäng – en förbättring mot årets 20 poäng.
Expedia börjar bra med toppbetyg i prisjämförelsen även om de inte är billigast. Vidare är sökmöjligheterna mycket bra då vi kan söka både flera sträckor och kabinklass. Det vi saknar är allians och flexibla datum.
Årets resebyrå 2012: http://www.expedia.se/
Gällande sökresultat får Expedia bäst betyg i testet (men inte full pott). Främst eftersom de förutom codeshare, lågkostnadsbolag och mellanlandningstid även visar biljettregler samt bokningsklass för varje flyg. Mycket bra jobbat Expedia! Det Expedia inte lyckas med är flygplanstyp (visas endast för vissa flyg) och en inte komplett prisspecifikation. Av någon anledning ville Expedia inte visa ett China Southern flyg vi sökte efter i Kina.
Resenärens specialönskemål sköts om, likaså tidtabellsändringar. Med chatt-möjlighet hade Expedia fått full pott i kategorin grundservice. Till skillnad från de flesta andra i testet är det enda betalsättet kreditkort, vilket å andra sidan leder till att de inte tar ut någon kortavgift. Expedia låter oss boka paketresor men de har inte ställt någon statlig, svensk resegaranti för detta.
När det gäller kundservicen får vi svar på vår e-post på två dagar men svaret är tyvärr inte särskilt utförligt. Detta vägs upp av avsaknaden av både ändrings- och avbokningsavgifter.
Expedia passar den medvetne resenären mycket väl tack vare bra sökmöjligheter, information och avgifter. Notera att det högre betyget jämfört med förra året beror på annorlunda poängräkning snarare än förbättringar. Expedia har inte nått hela vägen fram till att vara en perfekt resebyrå men har ett rätt så bekvämt försprång gentemot testets andraplats (80% gentemot 63%).
Grattis Expedia!
Testresultat
Betyg Expedia: 80%
Pris: 5
Sökmöjligheter: 4
Information: 4
Grundservice: 4
Övrigt: 3
Kundservice: 4
Sammanlagt 24 av 30
Har försökt att boka ARN-MHQ-AAR-ARN, men Expedia klarar inte MHQ…det gör dock de andra resebyråerna, typ MrJet.
Jag skulle boka Premium Economy biljetter på thai då dom som få andra hade kampanjpriset och faktist var billigast jämfört med "Thai", mrjet och Jade. <br />
<br />
Problemet var att när jag skulle gå vidare när jag valt PE biljetter och datum så kom det hela tiden upp en ruta där det stod nåt i stil med "Grattis vi lyckades hitta billigare biljetter. Dina biljetter kostar nu 6000kr st." Ja ni fattar ju själva att det inte längre handlade om några PE biljetter. Mailade deras kundservice och väntade nån vecka med att boka för att se ifall dom kunde göra något åt saken.<br />
<br />
Det slutade iaf med att jag fick ringa och göra min bokning via telefon. Fördelen med Expedia var att dom har samma pris vid telefon och internetbokning. Jag frågade ifall hon satt själv med deras hemsida och gjorde bokningarna för jag fick den uppfattningen, hon sa att det typ var så bara att hon hade lite mer alternativ. Jag bad henne föra vidare att det inte gick att boka PE biljetter och hon sa att hon skulle göra det men att allt är (hårt?!) styrt från USA och jag fick känslan av att hon kände sig rätt maktlös. 😀 <br />
<br />
Trevlig tjej som satt på telefon, kändes inte som en resesäljare utan mer som en glad tjej med skånsk dialekt…
Inspirerad av testets resultat, så gjorde jag en test med följande bokning:<br />
ARN-VIE-ZRH-ARN. Detta är samma routing, som jag frågade om <a href="http://www.businessclass.se/star-alliance/6367-hur-bokar-baest-arn-arlanda-stockholm-sweden-vie-schwechat-vienna-austria-zrh-zurich-zurich-switzerland-arn-arlanda-stockholm-sweden.html" rel="nofollow">här</a><br />
Om jag sätter sökvillkoret Endast direktflyg får jag upp:<br />
Inga flyg stämde med sökvillkoren. :confused:<br />
Tar jag bort det villkoret, får jag förslaget: ARN-VIE-CPH-ZRH-ARN!! Söker jag däremot endast VIE-ZRH, får jag mycket riktigt upp det flyg, Lx, som jag bokat. Ej heller visa att flyget ARN-VIE flygs av Austrian, utan bara SAS-logo och SK9409.
Inte bara intressant att glappet nedtill två är så långt, utan även att glappet upp till sådär riktigt vasst och bra är såpass stort, om man ser till att det är poängräkningen som ändrats från förra året. Fast det är ju trevligt att det åtminstone finns någon bra resebyrå när man behöver en!
<blockquote><strong>agehall;81998 wrote:</strong> Stackare. Var det en 10% prisökning eller?<br />
<br />
Jag tycker det är lite synd att expedia är så överlägset bäst. Det känns som att glappet ner till plats 2 är ganska stort.</blockquote>
<br />
Det är alltid så när bokar ex-RGN 🙂