UD avråder från resor till alla länder. Hur får jag tillbaka pengar?
- Thread starter Robster
- Startdatum
Det betyder troligen KK för chartern.........de förlorar en hel säsong.
011430121
Medlem
Samt många hotell, bussbolag, restauranger på resmålet, först Thomas Cook och sedan corona
Många familjeföretag som ser sin verksamhet bara försvinna.
Doctor-X
Medlem
Uppdatering avseende mitt ärende mot TAP
Jag efter många om och men fram och tillbaka med American Express fick jag äntligen mitt belopp krediterat. Killen på reklamationsavdelningen sade att ärendet skulle lösas omgående (ca 1 vecka enligt honom). Fick mail om att de lagt upp ärendet och att de mottagit mina underlag och skickat vidare till TAP.
Inte hört något på 1 vecka nu och ringer till AmEx igen, de hävdar att det är en så gott som en "permanent" kreditering men att ärendet kan ta upp till 2 år att avgöra, stämmer detta? Ni som tidigare gjort reklamationer via AmEx, hur lång tid har det tagit innan det var helt klart? andra erfarenheter?
Jag vill gärna inte så med byxorna nere och behöva betala 25k till AmEx och inte få något från TAP (läs voucher).
Jag efter många om och men fram och tillbaka med American Express fick jag äntligen mitt belopp krediterat. Killen på reklamationsavdelningen sade att ärendet skulle lösas omgående (ca 1 vecka enligt honom). Fick mail om att de lagt upp ärendet och att de mottagit mina underlag och skickat vidare till TAP.
Inte hört något på 1 vecka nu och ringer till AmEx igen, de hävdar att det är en så gott som en "permanent" kreditering men att ärendet kan ta upp till 2 år att avgöra, stämmer detta? Ni som tidigare gjort reklamationer via AmEx, hur lång tid har det tagit innan det var helt klart? andra erfarenheter?
Jag vill gärna inte så med byxorna nere och behöva betala 25k till AmEx och inte få något från TAP (läs voucher).
MTheC
Medlem
AmEx har alltid varit snabba att lösa mina krediteringsärenden (andra banker har ibland tagit tid på sig), har maximalt tagit en vecka eller två så det här låter som något nytt. Spontant låter det lite som ett sätt att försöka gardera sig då de kanske har ett större inflöde av denna typ av ärenden. Det finns ju bra stöd för att man ska ha rätt att få återbetalning om flyg ställs in.
mha321
Medlem
Min erfarenhet är att Amex brukar krediter snabbt, inom några dagar. Sedan har bolaget lång tid på sig att överklaga och då kan ärendet öppnas igen (har aldrig hänt för mig men de har informerar om möjligheten). Men de har alltid krediterat mitt konto snabbt i avvaktan på en sådan. Utan att vara säker så tycker jag ett låter som det är ungefär det som de försökt beskriva för dig också.
Jag klagade hos Amex om en dubbeldebitering från ett välkänt Hiltonhotell förra sommaren. Dels tog de fullt betalt i förväg och dels fullt betalt vid utcheckning. Vid kontakt med hotellet tyckte de att ”ähh, det ena är bara en reservation som vi släpper på ditt kort inom en vecka”. Det hände ju naturligtvis inte och Diamonddesk erbjuder ju värre kundtjänstlotteri än SAS när de har en dålig dag.
Återstod då vännerna på Amex, som krediterade den ena inom några dagar men informerade om att hotellet kan bestrida inom en tidsram på upp till två år och i så fall återöppnas ärendet. Det här är normalt och inget konstigt alls. Det är otroligt sällan som en säljande butik försöker överklaga en charge back. Kostnaderna och tiden som krävs gör det sällan värt besväret. Men den teoretiska möjligheten finns.
Återstod då vännerna på Amex, som krediterade den ena inom några dagar men informerade om att hotellet kan bestrida inom en tidsram på upp till två år och i så fall återöppnas ärendet. Det här är normalt och inget konstigt alls. Det är otroligt sällan som en säljande butik försöker överklaga en charge back. Kostnaderna och tiden som krävs gör det sällan värt besväret. Men den teoretiska möjligheten finns.
Doctor-X
Medlem
Så om jag förstår er rätt @MTheC @mha321 och @Berglund gör AmEx först en egen bedömning om ärendet är ok för reklamation - sedan krediterar de kunden och och skickar en charge back till köpstället. Köpstället har rätt att bestrida reklamationen upp till två år eller så lägger de sig bara direkt och ärendet är dvs avslutat.
Tack för snabba svar, BC kan man alltid lita på
Tack för snabba svar, BC kan man alltid lita på
toer00
Medlem
Det har nu gått ca 3 veckor edan jag ringde LH, ännu inga pengar...någon som har erfarenhet av hur lång tid dom tar på sig...?
Kanske dags att skicka in en kortreklamation...?
Läste detta...
NEWS: Are Swiss/Lufthansa now the worst at giving refunds in the crisis? Refunds department is "closed" - Turning left for less
Tonton
Medlem
Det är inte ovanligt att det tar upp mot 5-10 veckor nu, oavsett bolag.