SAS vägrar boka om trots lediga platser

Diskussion i 'SAS Group & EuroBonus' startad av SK989, 5 Augusti 2020.

  1. SK989

    SK989 Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Befinner mig i Split, Kroatien. Hade bokade biljetter hem till Stockholm den 11/8 med SAS via Oslo. Idag fick jag besked om att SAS ställt in flyget Split - Oslo och att ombokning skett till SAS via Köpenhamn istället. Ankomsttiden till Stockholm blir mer än tre timmar senare. Det finns en direktflight Split - Stockholm samma dag med SAS som har lediga platser men SAS vägrar boka om till den eftersom vi har eurobonusbiljetter och det finns inga sådana platser på direktflyget.

    Jag vet att SAS har fel, biljettklass saknar betydelse när det är SAS som ställer in ett flyg och ska boka om men jag har pratat med två olika personer på SAS och ingen lycka. På frågan om SAS hellre betalar ersättning enligt 261/2004 med 400 euro x 4 personer blev svaret "förordningen gäller inte" respektive "du kan ju ansöka men kommer att få avslag".

    Några tankar? Ge upp och begära ersättning i efterhand enligt EU-förordningen? Oslo-flyget ställdes in "p.g.a. coronan" ( jag köpte biljetterna för två dagar sedan).
     
    Mr Basic gillar detta.
  2. igelkotten

    igelkotten Medlem

    Ort:
    London
    Fult av SAS. Jag hade nog försökt en gång till, eftersom EU-kompen kommer vara ytterligare en strid du kommer få ta tyvärr (som säkert kommer ta mer energi än att testa ringa igen)
     
    Robert flysas, Mr Basic, hco och 1 annan gillar detta.
  3. Tonton

    Tonton Medlem

    Om det är viktigt för dig att hoppa på direktflyget - så skulle jag göra såhär:

    1. Dokumentera allting - så att du i efterhand tydligt kan påvisa att det fanns platser på direktflyget - samt när flygen blev inställda.
    2. Ta det en runda till med SAS och säg att det inte spelar någon roll för vilken sorts biljett du har. De ska boka om dig till snabbast möjliga väg hem om så önskas av dig.
    3. Om punkt två inte lyckas, så boka själv in dig på direktflighten. OBS: Se till att dokumentera när de skriver/säger att du inte får bli ombokad till direktflighten.
    4. Begär ersättning enligt EU261 för kostnaderna för nya biljetterna + sedvanlig komp €400x4 personer.

    Corona eller inte - detta har jag svårt att se att SAS skulle kunna slingra sig ur ifall du spelar dina kort rätt :)
    De kommer nog vara stenhårda på komp-delen av EU261, och jag är inte helt säker på vad som gäller just nu - men du ska definitivt bli ersatt för dina nyinköpta biljetter = "gratisspend" på ditt Amex ;)
     
    stopover, Robert flysas, Mr Basic och 4 andra gillar detta.
  4. mha321

    mha321 Medlem

    Norge har ju stängt gränsen mot Kroatien, så det kan ju på det sättet hänvisa till att de inte får flyga. Men om du köpte biljetterna för 2 dagar sedan, så var ju gränsen precis lika stängd då. Så på vilket sätt skulle det vara "pga coronan"...
     
  5. SK989

    SK989 Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Tack för alla svar. Jag gjorde en HUACA och det lönade sig. Nu är vi ombokade på direktflyget samma dag.
     
    ludde, palmen, zippan och 28 andra gillar detta.
  6. suki

    suki Ny medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Förlåt men vad är en HUACA? Låter som ett bra knep att kunna.
     
    Mag och Robert flysas gillar detta.
  7. nissefalk

    nissefalk Medlem

    Ort:
    Aplared
    Land:
    Sverige Sverige
    Hang Up And Call Again
     
    Mag, Fredrik Prüzelius, STO-ARN och 5 andra gillar detta.
  8. Mr Basic

    Mr Basic Medlem

    Ort:
    Uppsala
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag skulle gå så långt att säga att det är en mkt viktig byggsten för att optimera sitt flygande. :)
     
    FilipJ, ludde, Krotan och 8 andra gillar detta.
  9. SK989

    SK989 Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Som jag skrev ovan blev vi ombokade på direktflyget Split - Arlanda istället. Jag har fått detta bekräftat och nya biljetter utställda. Men när jag tittar på SAS hemsida så finns inte flyget... Det är alltså SK1832 den 11 augusti. Söker man på biljetter Split - Arlanda aktuellt datum så visas inte flyget. Enligt min erfarenhet ser man fullbokade flyg som "Ej tillgänglig" men ser man inte flyget alls så är det väl inte planerat att gå?
     
  10. Mr Basic

    Mr Basic Medlem

    Ort:
    Uppsala
    Land:
    Sverige Sverige
    Underligt. Du har inte blivit bokad den 12/8? :rolleyes:
    SK1832 går även 13+14/8.
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×