Ringde in idag för att boka en resa till Tokyo. Ditresan tog en evighet att knappa fram, men det fanns tillgänglighet. Hemresan fanns det tillgänglighet, men personen jag pratade med kunde inte boka den. Han frågade en kollega, och de båda fick bara "request failed". Deras slutsats var att biljetten inte ens säljs av flygbolaget. Jag tackade för hjälpen och la på luren, efter att jag noterat hans namn.
Klart att jag hade kollat flighten, och den går visst att köpa revenue-biljetter till...
HUACA. Och vips gick det att boka både dit och hemresa på ett par minuter.
Att det kan vara sådan skillnad. Är oerhört nyfiken på hur deras stödsystem ser ut.