Försökte nyss boka mitt första business eurobonus award och ringde Tallinn. Vänlig dam svarade, hette inte "Katarina". Jag läste upp min resa, 8 ben till sydamerika och det tog nån 10 minuter och hon pustade ut ett par gånger "du verkar veta vad du gör, men det här är första gången för mig". Slutligen fick hon fram min rutt och nämnde 190000 poäng. Jag säger nej, det ska vara 140000 poäng till sydamerika från Europa. Hon säger att det finns 90k ekonomi och 190k First class, det finns ingen business award. Jag säger att nej, Avianca har ingen First heller, jag har kollat att det finns lediga businessplatser och inget annat. Hon går till supervisern och tillbaka säger hon att jo du har rätt att business till sydamerika är 140000, men för att det är så många ben i en zon så läggs det 50000 till ?!?!?!? varpå jag säger att nej stämmer inte. Hon är dock mycket vänlig men kan inte hjälpa vidare för att hon inte har kunskapen, verkar som managern/supervisorn är ute och säglar också...det finns ju ingen sådan regel! HEL-ARN-LHR-UIO är rutten.
Hon föreslår spara routingen och ringa tillbaka på måndagen då när EB supporten är på jobbet. Jag tackar och ber göra det.
?? Ska jag nu ringa imorgon och direkt be denne "Katarina" att fixa min resa?
