SAS EBD Goodie bag

Diskussion i 'SAS Group & EuroBonus' startad av Joshua, 9 September 2014.

  1. Vindpilen

    Vindpilen Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Intressant svar. Hur menar dem att du skulle ha upptäckt att du fått fel produkt då? Om jag förstått dialogen rätt i tråden här så fick du inte den du beställde utan en produkt de bytt till utan att informera dig.
     
    Wille91 gillar detta.
  2. Brandten

    Brandten Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Har skickat in hela ärendet till Diamond-supporten tidigare idag.

    Korrekt.
     
    Remington Steele och MTheC gillar detta.
  3. Vindpilen

    Vindpilen Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Pröva också att höra av dig igen och säga att du förstår att det normalt är så att man inte kan öppna och returnera produkter men att du helt enkelt inte visste att du fått fel produkt förrän du öppnade den. Du kan ju inte hållas till svar för att de skickar något helt annat?

    Jag hade nog stått på mig av rena princip-skäl :D
     
    Sir Lemon och Remington Steele gillar detta.
  4. Remington Steele

    Remington Steele Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Absolut. Samma här. Pris/värde av produkten spelar ingen roll. Som Jan Guillou sa om sina felparkeringar: "Det är en principsak" med ett stort leende.
     
    Kris, Vindpilen och MTheC gillar detta.
  5. Brandten

    Brandten Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Diamondsupporten svarade att de inte kunde hjälpa till och hänvisade till Loyaltykey via telefon istället för mail.
     
  6. Remington Steele

    Remington Steele Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Uselt
     
    MTheC gillar detta.
  7. Brandten

    Brandten Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Uppdatering i ärendet.

    Efter EBD-supporten´s svar så kikade jag lite på ARN (inte Arlanda) sidan och tog därefter chat-kontakt med hallåkonsument.
    De rekommenderade mig att göra ett ärende men ville först kika på hur villkoren för portalen såg ut då det kan vara klurigt att få hjälp när det gäller gåvor/bonustjänster.

    När jag klickade på villkoren så såg jag att de som hänvisas på Goodie Bag sidan inte är korrekta utan villkoren för "carrier of flight" och säger ingenting om själva "försäljningen" eller produkterna.

    Mailade LoyaltyKey supporten igen och framförde att jag ville ha deras köpevillkor i PDF format så jag kunde pröva ärendet hos ARN.

    Tog 1 dag så mailade samma kille tillbaka som jag haft kontakt med tidigare att han skulle kolla internt vilka villkor de kunde skicka över.
    Efter ytterligare en dag kom svaret att jag kunde returnera produkten och fick adressen. Han skrev också att så fort den var tillbaka så skulle shoppen låsas upp igen så jag kunde välja något nytt. Hade mycket på jobbet så tog 5 dagar innan jag fick möjlighet att skicka tillbaka produkten men efter bara 4 dagar fick jag uppföljningsmail om att shoppen nu var upplåst, så nu sitter jag och väljer något nytt. :)

    Hela korrespondansen från/till mig har varit i mycket trevlig ton vilket jag tror underlättar i sådana här ärenden.

    Case closed.
     
  8. jsn

    jsn Medlem

    Ort:
    Göteborg-ish
    Land:
    Sverige Sverige
    Skönt!
    Synd bara att det skall ta så mycket tid och energi att få rätt när man har rätt :(
     
    Remington Steele gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×