Hej
Här går det undan.. Detta mailet fick jag från Ving precis. Drar dom en penna eller är det rätt som dom skriver enligt lag?
Skulle bli tacksam för lite svar från er som kan detta
Vi beklager forsinkelsen du ble utsatt for med SAS rute SK 7494 til
Oslo Lufthavn, Gardermoen 13. august.
Forsinkelsen oppsto da flyet fikk tekniske problemer og måtte lande i
Warszawa hvor det ble overnatting på hotell til neste dag.
Forsinkelsen ble totalt 16 timer og 21 minutter.
I henhold til de regler som gjelder for flyselskap innen EU samt
bransjens reisevilkår som er basert på Lov om pakkereiser, berettiger ikke
forsinkelser på hjemreisen til kompensasjon. Mer informasjon om
flyforsinkelser finner du på
www.ving.no/flyforsinkelse.
Hvis du har kjøpt reiseforsikring eller har helårsforsikring, anbefaler
vi at du tar kontakt med forsikringsselskapet for å undersøke hvilke vilkår
som gjelder ved flyforsinkelser.
Dette brevet kan da benyttes som bekreftelse.
Vi forstår at det var lite og mangelfull informasjon av flyselskapets
representant i Warsawa. Dette er vi lei for og vil følge opp videre med
SAS. Om du har synspunkter på dette, er du velkommen til å ta kontakt
med vår kundeservice på mailadresse:
kundeservice@ving.no
Med vennlig hilsen
Ving Norge AS