Ombokning av bonusresa med EuroBonus
- Thread starter Golfkillen
- Startdatum
jumbooze
Medlem
Har du bokat med någon voucher eller är det vanlig poängbokning?
Splitta bokningen och boka om den ena?
FilipJ
Medlem
Flypremium endast. Kan jag splitta bokningen själv eller måste jag ringa guldsupporten för det?
Tack.
Canadien
Medlem
Ringa
Har en bokning på poäng, open jaw, ARN-CPH + CPH-OSL. Vill nu byta OSL mot ARN och försöker ändra på sas.se. Väljer att jag skall ändra hemresan och kommer till en kalendervy där jag skall välja datum, men när sökning sedan görs (på samma datum som befintlig bokning eller tidigare) så händer absolut ingenting. Har kollat att det finns tillgängliga award-biljetter på sökta datum.
Får samma resulatat i Chrome och IE. Kör jag via appen så kan jag inte ändra, får ett "It's not possible to cancel or rebook, please contact Customer Service".
Skall detta skall gå? Hänger det ihop med att det är open jaw, att något är trasigt på sidan och om jag behöver lösa detta per telefon?
Får samma resulatat i Chrome och IE. Kör jag via appen så kan jag inte ändra, får ett "It's not possible to cancel or rebook, please contact Customer Service".
Skall detta skall gå? Hänger det ihop med att det är open jaw, att något är trasigt på sidan och om jag behöver lösa detta per telefon?
Last edited:
ekf
Medlem
När jag provade senast (rätt länge sedan) så kunde jag inte byta destination, bara flygtider.
Ifall någon annan skulle ha samma fundering.
Det går inte att ändra destination på webben så jag var tvungen att ringa in och göra ändringen per telefon. Jag sa att jag försökt på webben och att det inte fungerade att byta destination, vilket agenten bekräftade att det inte går. Jag fick göra ändringen utan någon avgift (dvs slapp ändringsavgiften på 150 kr).
MrRob
Medlem
Vi har en inbokad resa CPH-LAX ut och YYC-CPH hem som förmodligen inte blir av innan sommaren. Kan man ringa SAS och ändra befintlig bokning (á 150:- per person) till t.ex. CPH-KUL och SIN-CPH eller finns det några regler för hur flexibelt man kan boka om en befintlig bokning?
Den väldigt vaga information jag hittar på SAS.se är "Vilka regler gäller för ombokning? Du kan boka om bonusresor upp till en arbetsdag före avgång så länge dina poäng inte har gått ut.".
Den väldigt vaga information jag hittar på SAS.se är "Vilka regler gäller för ombokning? Du kan boka om bonusresor upp till en arbetsdag före avgång så länge dina poäng inte har gått ut.".
palmen
Moderator
Regeln brukar vara att du får boka om inom samma zon, men inte helt byta till andra sidan jorden. Huruvida de applicerar detta nu låter jag vara osagt.
Jag försökte ändra en resa med destination far east is till south east Asia och set gick inte för sig, trots att det är samma poäng. Fick göra utresan till Hong Kong och lösa egen biljett där ifrån sen.
MrRob
Medlem
Tack för svaret! Efter allt man läst senaste veckorna om "nya Tallinn" så gissar jag på att det även beror på vilken kundtjänstmedarbetare man pratar med när man ringer. Dock märkligt att det ska vara svårt att hitta klara regler om vad som är tillåtet och inte tillåtet i textform. Hade varit bra att ha när man ringer in så alla spelar med samma spelregler.