Verkar vara minst sagt olika policy för ersättning för icke-fungerande wifi. Vi reste somras SFO-CPH utan wifi (och vi hade jobb och inte bara slösurf att göra för ovanlighetens skull), mejlade klagomål och tre veckor senare får vi nu ett "tack för dina synpunkter". Betald business och båda resenärer EBD.
Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?
- Thread starter Maja
- Startdatum
Agö
Medlem
Det är ju SAS vi talar om.
Maja
Medlem
Det borde jag ha gjort, nu känns det lite sent att komma med det. Man blir efterklok ibland!
Maja
Medlem
Kan meddela att bemötandet från kundservice har varit väldigt märkligt. Fick 1000 EB och en ursäkt att det inte fungerade. Mailade tillbaka och påtalade att de tar 3000 EB för tjänsten på longhaul och att det då rimligen borde vara ersättningsnivån när de inte kan leverera en tjänst.
Än en gång en ursäkt och han plussade på 2000 EB poäng. Påtalade att det faktiskt ej fungerade varken på vägen dit eller hem, men då blev det tvärstopp. Det var taket för ersättningen.
Påtalade det orimliga i att de har så oerhört skiftande ersättningsnivåer för saknaden av samma tjänst och undrade hur det kommer sig.
Har hela tiden påtalat att jag flugit i Business men det kom tydligen som en chock när jag påtalade igen att det var just i Business vi flög och e i GO som han trodde. Att vi har uppgraderat vid gate. Då var det helt plötsligt andra ersättningsnivåer och plötsligt var det värt 8000EB.
Tack för det, men jag ogillar starkt att de faktiskt inte har en policy som de följer kring den här typen av ärenden.
Än en gång en ursäkt och han plussade på 2000 EB poäng. Påtalade att det faktiskt ej fungerade varken på vägen dit eller hem, men då blev det tvärstopp. Det var taket för ersättningen.
Påtalade det orimliga i att de har så oerhört skiftande ersättningsnivåer för saknaden av samma tjänst och undrade hur det kommer sig.
Har hela tiden påtalat att jag flugit i Business men det kom tydligen som en chock när jag påtalade igen att det var just i Business vi flög och e i GO som han trodde. Att vi har uppgraderat vid gate. Då var det helt plötsligt andra ersättningsnivåer och plötsligt var det värt 8000EB.
Tack för det, men jag ogillar starkt att de faktiskt inte har en policy som de följer kring den här typen av ärenden.
Dr. Miles
Expert
Det är ungefär som arabiska basarer. Det finns ingen fast summa.
Maja
Medlem
Jag har insett det efter denna tråd!
pep
Medlem
...The Sky is the Limit....
Undrar om jag leder med 200€+5000p för tur och retur?
Maja
Medlem
Det tror jag du gör. Någon ekonomisk kompensation har det aldrig ens varit tal om för vår del. Bara att gratulera dig!Undrar om jag leder med 200€+5000p för tur och retur?
lillemannen
Medlem
Och jag fick nej för en betalad business biljett ....