Det borde vara avtalsbrott att byta saker sådär när man specificerat vad man vill ha. Även om det inte skulle rymmas inom resepolicyn borde man ju inte fritt boka annat heller...
Jag tror att det mest handlar om att de är vana vid kunder som
inte vet vad de vill ha. När jag påpekar att det inte var vad jag frågade efter så ändrar de glatt och hjälpsamt tillbaka.
Jag lyckades boka min Rom-resa till slut. Jag kunde ju inte boka den online, så i går morse klippte och klistrade jag från ITA till ett mail till Resia för att det verkligen skulle framgå vad jag ville ha. Åtta timmar senare fick jag en (preliminär) bokningsbekräftelse. I fel bokningsklass.
Det rättades till efter ytterligare en mailvända, och de är som alltid trevliga och hjälpsamma. Men.