Fick inte min garanterade förmån på Nordic Choice

Diskussion i 'Nordic Choice Hotels & Nordic Choice Club' startad av intuition, 29 Juli 2021.

  1. Hachans

    Hachans Medlem

    Det är rätt knasigt att man inte får samla på sig de vouchers man får på amma vistelse och använda dem på samma gång.
     
  2. fcx

    fcx Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    En vän har meddelat att man kan använda en voucher strax före midnatt och en voucher strax efter midnatt...
     
  3. Berglund

    Berglund Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag har också en ”kompis” som sagt samma sak… Och efter ”enskilt samtal” med bartendern ska samma ”kompis” fått växla in en handfull dagscheckar mot - låt oss säga - en handfull flaskor champagne. YMMV.
     
    NotRyan, GOTBound och fcx gillar detta.
  4. kakne

    kakne Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Hotell: Quality Hotel Sundsvall
    Medlemsnivå: Gold
    Utebliven förmån: Möjlighet till sen utcheckning till 18.00. Erbjudandet gäller i mån av plats och måste avtalas med hotellets reception dagen innan avresa.

    Beskrivning: Bad om sen utcheckning (kl 14) när jag checkade in. Killen i receptionen var totalt ointresserad han svarade direkt han att det inte gick. Ingen mer förklaring. - Varför? frågade jag. Svaret var kort; Fullbokat. När jag sedan provade att boka 8 rum gick det utan problem. Jag gick ner och påpekade detta. Det hjälpte inte. Jag bad att få tala med en chef. Möttes av suckar och ett framsträckt visitkort. Tackade nej till visitkortet och bad istället att bli uppringd. Tre månader har gått. Ingen har hört av sig, trots att jag även beskrev som som hänt på den review man får på mail efter ett par dagar, och bad även där att bli kontaktad. Jag har hört liknade händelse från kollegor ang detta hotell, de verkar inte uppskatta oss stamgäster.
    Gjorde du något aktivt för att få din förmån?: Ja, jag påpekade att ledig kapacitet fanns. Fick ingen respons på det.
     
    Jönsson, dino_81, Mr Basic och 8 andra gillar detta.
  5. andreas

    andreas Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Mycket tråkigt att höra, inte okej. Har du tagit upp problemet med kundtjänst? Jag upplever att det faktiskt ”händer grejer” när dom kopplas in. En kort redogörelse i ärendet och framför allt påtala att du inte fått svar i dina kontaktförsök med hotellet.
     
    Mr Basic, Sir Lemon och hco gillar detta.
  6. Jönsson

    Jönsson Medlem

    Land:
    Danmark Danmark
    Då ska vi undvika att bo på Quality Hotel Sundsvall med andra ord.
     
    flierman, intuition, kakne och 2 andra gillar detta.
  7. flierman

    flierman Medlem

    Ort:
    OSD
    Land:
    Sverige Sverige
    Det som är så tragiskt är att många som arbetar inom denna bransch utan introduktion inte förstår att en person som är Diamant, Platinum etc ofta drar in mer intäkter än femtioelva andra gäster tillsammans.

    Jag minns när jag jobbade på SAS en gång i tiden, både på flygplats och kundtjänst...en Pandion fixade jag allt för, gjorde saker jag inte ens borde ha gjort för att de skulle bli nöjda. Dessutom försökte vi alltid göra det under bordet, dvs så att det inte ens märks..det skulle bara flyta. Fixade bonusplatser som inte fanns i många fall.

    Jag minns ibland att jag på någon ankomst på flygplatsen redan hade info om att x antal väskor inte kom med på grund av vikt/balans och skumma snabbt igenom vilka passagerare som var berörda och såg jag en Pandion så fixade jag allt innan hen hade landat och bara mötte upp denna innan hen ens ställt sig i kö och bara gav all info och sa "vi hör av oss", åk du hem eller på hotellet. Sen tog jag mig an kön med resten.

    Ibland möter jag detta på hotell där de har full koll och det bara flyter på med allt som ska flyta på, uppgradering, voucher etc. Då förstår man varför man är medlem och det ger så mycket mervärde. Det är så viktigt och en dålig sådan upplevelse som hotellet kanske tjänade 100 kr på kan få en person med spend på 100.000 att byta hotell/flyg/uthyrare....rent idiotiskt att inte se till att medlemmar får det som de är lovade.
     
    John Rambo, Doctor-X, Birch och 13 andra gillar detta.
  8. Vi har i Sverige något som kallas jantelagen, vilket i fallen med status på hotell innebär att personalen tänker att alla "ska behandlas lika".
     
    hco gillar detta.
  9. flierman

    flierman Medlem

    Ort:
    OSD
    Land:
    Sverige Sverige
    Ja men då borde man inte ha medlemsprogram för vi är ju inte alla lika när det gäller spend. Betalar man 100.000 på ett år eller 2000 kr så borde man väl få olika behandling kan man tycka......men men

    Jag har inga problem att en gäst blir uppgraderad etc, jag har inte alls betalt samma pengar och förväntar mig inte heller mer men många är ju lite ounsamma..
     
    Cristoffer Cedergren gillar detta.
  10. SilverJonten

    SilverJonten Medlem

    Ort:
    GOT
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag tror inte det är root cause utan snarare oengagerad och/eller okunskap som är problemet.
    Den personalen som är engagerad missar sällan detta oavsett om det är en kund med eller utan status. Den engagerade personen gör så bra det går att göra och eftersom vi med status har förmåner så kan de ge oss både denna samt lite extra där så är möjligt.

    Så att skylla detta på Jante anser jag felaktigt.
     
    Mr Basic gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×