Som motvikt mot mina klagomål har vi de som försvarar SAS alla tillkortakommanden in absurdum, samtidigt som
man gnäller på relativa småsaker orsakade av andra företag.
Vi alla har ju våra favorit bolag oavsett vad vi har resemönster. Jag tror att vi alla har en känslomässig relation på SAS oavsett älskar vi, gillar vi eller hatar vi de. Det är inte enkelt att försöka leverera bra service, försöka leverera resultat, förnya planer och vara punktligt. Homer, du vet väl att jag "älskar" ju SAS men än så länge jag har alltid varit nöjd för det service som jag fått.
Jag håller med dig att vi konsumenter måste ställa krav för att en serviceleverantör som SAS kan förbättra sig och bli bättre. Kraven måste vara trots allt rimliga och vi konsumenter/resenärer har ju också viss ansvar att ta fram information som krävs för att genomföra våra resor.
Men tillbaka till frågan om Gold/Pandion service så jag vill tacka alla de duktiga medarbetare som jobbar där uppe i Ö-vik. Vi alla som reser ofta har massor av önskemål, krav och frågor, som är inte kanske så enkla varje gång. Som t.ex. var finns inchecknings automater i TMB flygplats när du ska flyga vidare till EWR och byta sen till ARN med SK. Det är inte enkelt att jobba i en Call Center och försöka ge service som alla skulle vara nöjda med. Kundservice arbetet är alldeles för ofta underskattat och de som svarar våra Gold/Pandions samtal får, tror jag, alldeles för ofta klagomål än "Tack".
