Valley
Medlem
Det här med direktbetalning verkar vara en stor grej för dig. Som hotelloperatör HATAR man att bokningssiter såsom Hotels och Booking tar betalt av gästen direkt vid bokningstillfället. Dessa behåller nämligen pengarna, i sin helhet, tills dess att gästen kommit och bott samt checkat ut. Först därefter får man lov att fakturera Booking och Hotels för att först 30 dagar senare få betalt! Jag minns inte hur många gånger gäster bokade och förskottsbetalade till dessa bokningssiter men sedan ringde och mailade - oavbrutet - till oss för att få tillbaka sina pengar med en obegränsad mängd olika *snyfthistorier*! Men pengarna är inte under hotelloperatörens kontroll utan de kontrolleras av respektive bokningssite.
Som hotelloperatör måste han sörja för att boka och på egen hand betala för ett ”likvärdigt eller bättre” boende.
Vad det är, har man som hotelloperatör ganska stort svängrum i, så länge det inte finns direkta sakfel. Är det bokat ett ”twin room” med två individuella sängar får man inte utan vidare ersätta en sådan bokning med en dubbelsäng. Men läge, närhet till staden och liknande får variera en del. Enligt avtalreglerna från Hotels och Booking ska även hotelloperatören tvångsmässigt och alltid i de här lägena ta på sig den fulla skulden för felets uppkomst samt producera ett brev till gästen där hotelloperatören tar på sig det fulla ansvaret, totalt friskriver ”stackars” Booking och Hotels från någon del i felets uppkomst samt - *naturligtvis* be ”så hemskt mycket om ursäkt” till gästen för den uppkomna situationen.
Han får inte lov att vid något tillfälle be dig avboka, då mister ju Bookings/Hotels sin provision och är det något de två nasarföretagen försvarar med näbbar och klor - så är det deras provisioner.
Eller så kan man lägga det under "skyll dig själv-paragrafen"
Troligtvis har man läst igenom det finstillta i avtalet och är fullständigt införstådd med vad som gäller innan man ritar på.
Frågan är väl bara om dessa siter ger ett ekonomiskt mervärde totalt sätt. Då kanske det är värt att ta lite skit då och då