ilon
Medlem
Misstänker att det som fungerar som på Swiss, där man kan använda samma voucherkod flera gånger om man inte nyttjar hela beloppet.
Covid-19 och Lufthansagruppen
- Thread starter 011430121
- Startdatum
MTheC
Medlem
Upplever nu lite omvända problematiken med Swiss, efter att först haft väldigt svårt att få pengar tillbaka från dem så gjorde jag en kortreklamation. Ett tag efter att jag fått pengarna från AmEx så betalade även Swiss tillbaka till kortet. Meddelade AmEx det och efter ett tag så försvann dubbelkrediteringen.
Nu fick jag igen ett meddelande från Swiss om att de betalat tillbaka (för samma bokning) och kan igen se pengarna på kortet. Blir ny vända att meddela AmEx. Lite oroande svaga processer om man kan betala ut samma summa två gånger då den redan hanterats via kortreklamation.
Nu fick jag igen ett meddelande från Swiss om att de betalat tillbaka (för samma bokning) och kan igen se pengarna på kortet. Blir ny vända att meddela AmEx. Lite oroande svaga processer om man kan betala ut samma summa två gånger då den redan hanterats via kortreklamation.
Resenären
Medlem
Två biljetter med Swiss bokat och betalt 24 februari. Avbokat i mitten av mars.
Försökte mig på att få en voucher. Men svaret blev:
We regret to inform you that your Flight Value Voucher request could not be processed automatically, because your ticket has already been rebooked.
Ringde kundtjänst, som svarade nästan direkt och sa att jag ville ha återbetalning. Detta var den 14 augusti.
Den 21 augusti var återbetalning på mitt konto. Bra Swiss!
Försökte mig på att få en voucher. Men svaret blev:
We regret to inform you that your Flight Value Voucher request could not be processed automatically, because your ticket has already been rebooked.
Ringde kundtjänst, som svarade nästan direkt och sa att jag ville ha återbetalning. Detta var den 14 augusti.
Den 21 augusti var återbetalning på mitt konto. Bra Swiss!
MTheC
Medlem
Har en resa till BCN bokad i januari, den är med LH ena vägen och LX andra vägen. Fick nu meddelande från AmEx (bokade via dem) om att båda flygen är inställda och fick alternativ med (i) ombokning utan fare difference till samma destination (ii) voucher, (iii) ombokning till annan destination med fare difference och (iv) återbetalning (men med förvarning om att det beräknas ta 6-9 månader.
Det i sig var dock inte det intressanta, är ju lite vad man blivit van vid - jag kollade dock lite alternativ på LHs hemsida för samma datum som jag har bokade nu och de flyg jag har bokat säljs fortfarande. Om dessa nu formellt är inställda och resebyrån vet det så undrar man ju lite hur man kan hitta en tidtabell som de faktiskt räknar med att flyga.
Det i sig var dock inte det intressanta, är ju lite vad man blivit van vid - jag kollade dock lite alternativ på LHs hemsida för samma datum som jag har bokade nu och de flyg jag har bokat säljs fortfarande. Om dessa nu formellt är inställda och resebyrån vet det så undrar man ju lite hur man kan hitta en tidtabell som de faktiskt räknar med att flyga.
MTheC
Medlem
Lite nyfiken: valde du själv att boka om eller var det LH/LX som ändrade något?
Jag hade en resa med OS till BKK men de ställde in den precis när jag hade tänkt att försöka av- eller omboka Känns inte så hoppfullt med resor till BKK så valde att inte boka något nytt då det är svårt att veta när de kan tänkas öppna upp.
011430121
Medlem
Jag bokade om själv, LH flyger förnärvarande inte till BKK verkar som om de börjar med det vid vintersäsong starten i månadsskiftet oktober/november.
UDs avrådan för resor till mitten av november gjorde att jag flyttade resan, den var bokad för avresa i början av dec.