Begäran om ersättning - hur lång tid för svar?

[cph_commuter2]

Hej!

Skickade för närmare en månad sedan in en begäran till SAS om ersättning enligt EU-regulativet 261/2004, men har fortfarande inte fått något svar. Någon som har erfarenhet av hur lång handläggningstiden är? Jag är EBG.

Mvh
Johan

 

[olsson]

3,4,4,5 antalet veckor är mina senaste klagomål om jag minns rätt. Sedan en vecka till för att få en bra ersättning eftersom de varit snabba på att säga nej hela tiden.

 

[Gnagel]

Det tog ca en månad för mig att få ett svar där det meddelades att jag beviljats ersättning och ett kontonummer för utbetalning efterfrågades. Därefter så hade jag pengarna på kontot ett par dagar senare.

 

[agehall]

Ju längre tid det tar, dessto mer ursäktande kommer de att vara och har du tur kommer du även att få lite plåster på såren för att du fått vänta så länge.

Jag har märkt att det, framförallt under sommaren, blir längre väntetider, troligen då ordinarie personal har semester. Helt naturligt tycker jag även om det är trist för oss som indirekt drabbas.