En liten uppdatering på detta.
Var inte direkt förvånad när jag på LAS fick betala för en extra väska. Skickade direkt in en claim på bagageavgiften på 25$ till SAS Customer care och nu 1 vecka senare fick jag följande svar
-------------------------------------
Hej palmen,
Tack för ditt mail.
Det var tråkigt att höra att du känner att du blivit feldebiterad för ditt extrabagage på din resa från USA.
När det gäller att ta med extrabagage så har du som Diamantmedlem förmånen att ta med två väskor utan kostnad på resor med SAS, Widerøe och Estionian Air.
När du reser med en partner inom Star Alliance så har du förmånen att ta med 1 extra väska eller 20 kg bagage.
Då Virgin America inte är medlem i Star Alliance så gäller alltså inte dessa förmåner på deras flygningar och du har betalat korrekt för ditt andra bagage.
Du kan läsa mer om dina förmåner som Diamantmedlem här:
Diamant - SAS
Jag önskar dig en trevlig dag!
Hjälp oss att bli bättre! Klicka här och besvara några enkla frågor om hur du upplevde din kontakt med oss.
Med vänlig hälsning
"någon person på customer care"
Customer Care Team
-------------------------------------
Hade till och med hänvisat till deras egna sida om bagageregler i min claim men det ignorerades helt
Resa med anslutningar - SAS
Det är detta stycke som enligt mig är rätt solklart vilka bagageregler som ska gälla
"Det betyder att det flygbolag som står angivet första på din biljett, är det flygbolags bagageregler som gäller under hela resan till/från USA."
Har svarat tillbaka att min claim för att få tillbaka bagageavgiften kvarstår, återstår att se vad nästa svar blir.