Jag delar helt Jacobs uppfattning här, en viktig del av en riktig förstaklassupplevelse är att få personlig uppmärksamhet och service på ett sätt som man annars inte får vid vanligt kommersiellt flyg. Som marknaden ser ut idag får man ju det mesta på ganska hög nivå redan i business class, såsom loungetillgång, separat incheckning, fast track security, priority boarding, bekväma säten, vettig mat och dryck på planet osv.
Det som verkligen kan skilja ut förstaklass (förutom en mindre och mer intim kabin med en skönare säng förstås...) är för mig främst en trevlig och avkopplande flygplatsupplevelse som så mycket som möjligt är separerad från det vanliga flödet av passagerare och där man får mer personligt bemötande. Det får man helt eller delvis med t ex Lufthansa, Swiss och Thai som jag har upplevt det.
Här är däremot British Airways hopplöst underlägsen. Jag har åkt F från Heathrow T5 flera gånger och slås varje gång av hur "generisk" och vanlig markupplevelsen är trots att man åker F, det finns liksom ingenting som gör att upplevelsen känns speciell. Dessutom är personalen i Concorde Room (som annars i sig är en rimligt fin F-lounge) nästan alltid oengagerad och ointresserad.... Jag tycker att BA måste överväga hur de kan göra något bättre av flygplatsupplevelsen för F-passagerarna om de ska kunna konkurrera med de andra bolagens förstaklass.