Min uppfattning är att det beror helt och hållet på vem man hamnar hos på AMEX Kundtjänst. Första gången jag ringde så hänvisade AMEX Kundtjänst till Hilton och Hilton vice versa. Andra gången jag ringde AMEX så hamnade jag hos en kille på kundtjänst som sa att det ska hanteras från deras sida och att han tar hand om det. Ett par dagar senare trillade mailet in från Hilton att jag är HHG.
AMEX Platinum nu åter med Hilton Gold
- Thread starter PelleMaklare
- Startdatum
Jag mailade AMEX (kundservice@aexp.com)
Skrev att ”Ni (Amex, Hilton) får fixa det här, då jag har spenderat tillräckligt med tid på detta.
Får se hur det går...
Skrev att ”Ni (Amex, Hilton) får fixa det här, då jag har spenderat tillräckligt med tid på detta.
Får se hur det går...
Robert flysas
Moderator
Fick nu svar från Hilton:
Dear Mr. Robert
We apologize for the inconvenience this may have caused. We have escalated this matter and we researching this further with AMEX.
Should you require further assistance, please contact the Hilton Customer Service Center at the address or telephone number listed below. Any Honors Customer Service Representative will be happy to assist you.
Thanks for your ongoing loyalty. If you have any questions, you can connect with us via email, or reach us via telephone at +1-800-446-6677 (1-800-HHonors).
Sincerely,
Dear Mr. Robert
We apologize for the inconvenience this may have caused. We have escalated this matter and we researching this further with AMEX.
Should you require further assistance, please contact the Hilton Customer Service Center at the address or telephone number listed below. Any Honors Customer Service Representative will be happy to assist you.
Thanks for your ongoing loyalty. If you have any questions, you can connect with us via email, or reach us via telephone at +1-800-446-6677 (1-800-HHonors).
Sincerely,
GOTBound
Medlem
Robert flysas
Moderator
Ja man kan undra varför inte Hilton kör på med Guld under väntetiden ? De accepterar status matchning, @Adba om du inte redan gjort detta hos dom. Jag väntar fortfarande på svar också @GOTBound @abda Vilket är riktigt uselt. Shangri-La hotels har skickat hem ett snyggt guldkort och välkomstbrev, Mariott och Radisson ordnade guld på 5 vardagar.
Hilton borde vara mer ”rädda” om sina kunder - det finns hård konkurrens och detta lär inte vara så positiv reklam direkt. Skriver igen så fort jag hör något. Misstänker att det ändå blir så att jag får ringa Amex återigen
Hilton borde vara mer ”rädda” om sina kunder - det finns hård konkurrens och detta lär inte vara så positiv reklam direkt. Skriver igen så fort jag hör något. Misstänker att det ändå blir så att jag får ringa Amex återigen
Det ordnade sig ganska bra för oss på Hilton i Miami. Pratade med front desk manager, förklarade läget (flashade mitt AMEX lite diskret) . Mycket bra bemötande! Hon fixade complementary breakfast (35$) och late check out.
Mycket nöjd med Hilton på plats. Inte lika glad på AMEX Sverige.
Tack också @Robert flysas
Mycket nöjd med Hilton på plats. Inte lika glad på AMEX Sverige.
Tack också @Robert flysas
Ja man kan undra varför inte Hilton kör på med Guld under väntetiden ? De accepterar status matchning, @Adba om du inte redan gjort detta hos dom. Jag väntar fortfarande på svar också @GOTBound @abda Vilket är riktigt uselt. Shangri-La hotels har skickat hem ett snyggt guldkort och välkomstbrev, Mariott och Radisson ordnade guld på 5 vardagar.
Hilton borde vara mer ”rädda” om sina kunder - det finns hård konkurrens och detta lär inte vara så positiv reklam direkt. Skriver igen så fort jag hör något. Misstänker att det ändå blir så att jag får ringa Amex återigen
Robert flysas
Moderator
Robert flysas
Moderator
Vad bra att det ordnade sig på plats, bra service!