Jag ringde supporten igen, det var mycket bra bemötande från alla inblandade!
De kollade med både customer relations och sina supervisors. De kan inte skriva ut ett intyg åt någon. Det måste någon på huvudkontoret göra.
Ringde huvudkontoret och har nu fått tag i någon higher up på huvudkontoret inom relationship management som lovade att försöka hjälpa mig att åtgärda det här. Jag tryckte på vikten av att det blir en generell lösning och inte bara för mig.
Ironiskt nog svarade inte SAS Pressjour när man ringde dem. Begärt att få tala med SAS Pressavdelning för att de ska uppdatera pressreleasen så att det framgår att man inte får uppgraderingar av OT. Så man kan hänvisa till den igen/på nytt.
Update [2016-05-12 09:40]: SAS Pressavdelning skulle se över pressreleasen och vad de kunde göra i kommunikationsärendet.