Sökresultat

Jo, ett antal tillfällen i fallande tonläge; skogstokig/saklig/valpögon. Samma svar alltid de kan inte utfärda några poäng, även om de anser mig ha rätt till det. Det kan endast EB-retro. Jag blev endast ombedd att kontakta United pga nedgraderingen inte poäng. Kan ju även tillägga där att de...

Uppföljning; nu har jag gett upp. Har varit i kontakt med claims och kundtjänst ett antal gånger, alla på SAS säger samma sak; ”Klart du ska ha poäng enl den biljett du köpt. Dock kan vi inte utfärda några poäng så du måste kontakta EB-retro.” EB-retro i sin tur avfärdar min claim med...

Fått svar i email och talat med kundtjänst i telefon. Svaret är nej, de kan inte registrera poäng. Det kan endast eb-retro göra oberoende om man har flugit eller ORC. Så nu har jag skickat till eb-retro för tredje gången... denna gång med reference till original routing credit.

Av namnet som undertecknat beslutet att döma så kan eb-retro mycket väl vara outsourcat. Huruvida de bör ha koll på angränsande regler kan man argumentera, jag personlig lutar åt att det bör de ha. Sen så är det mer graverande är att EBG-kundtjänst inte har koll på läget. I tre samtal så är det...

Tack för tipset! Testar och återkopplar resultatet. (sen tycker jag att detta är något de borde veta både i EBG-kundtjänst så väl som i eb-retro)

Jag är ok med att claimen går mot United även om all normal rättslig praxis är att avtalsparten (dvs SAS som sålt biljetten) skall hantera klagomål. United´har faktiskt inte fått säga sitt än och de kanske kommer att överraska mig. Dock är jag rejält besviken på eb-retro hanteringen. Det kostar...

Skulle flyga DFW-IAD-CPH förra veckan på en 117 biljett utställd av SAS i Pluskabin. UA flighten DFW-IAD var försenad så jag blev ombokad på AA/BA över LHR i Eco. Jag påtalade att jag ville först och främst flyga i den klass jag betalat för, andra prio var att flyga med Star Alliances (med tanke...