SAS plus BCN-OSLARN inställd, automatisk nergradering, ombokning till LOT BCN-WAW-ARN.
En timme senare ankomst samt bagage fastnade i WAW (ankom två dagar senare utan problem).
Tre dagar senare skriver jag en krav via form på sas.se
Fick 20000 extrapoäng, är nöjd.