ekf
Medlem
Förordningen gäller, däremot inte delen om kompensation om det är mer än 14 dagar före avresa. Rätt till återbetalning eller ombokning kvarstår, varav den senare kan vara svår att få till andra bolag än det man bokat med från början.
Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter
- Thread starter Bamsefar
- Startdatum
Tack för svar! När jag tyder 261 hittar jag ingenting om hur långt innan de måste avisera inställt flyg för att avskriva sig skyldigheter till att ta dig hem.
Rätt till kompensation är en annan sak, där gäller 14 dagar och neråt.
Canadien
Medlem
Så var det ja, men du har ju blivit erbjuden återbetalning så de kommer hävda att de uppfyllt vad de ska, även om de inte klarat erbjuda en ombokning som passar.
palmen
Moderator
Det gäller alltid oavsett när den ställs in. Du har rätt att välja på återbetalning, ombokning eller ombokning till senare tillfälle.
Väljer du ombokning till snarast möjliga flight så kan det ju teoretiskt vara flera dagar längre bort, det finns ju dock inget som säger att det skulle vara med easyjet. Huruvida du har lätt att få igenom att göra en claim på mellanskillnad för vad lufthansa kostar låter jag vara osagt, men jag hade nog personligen inte valt att ta den vägen då jag värderar min tid som mer värdefull än så.
Rent krasst har du ju inte rätt till att åka hem från annan flygplats enligt förordningen även om det är samma stad.
SK989
Medlem
Ring till LOT och påpeka att de är skyldiga att stå för kost och logi när de ställer in ett flyg och bokar om till ett senare. Hade de alltså tänkt betala för mat och hotell i WAW fram till 1/9? Det blir nog ganska dyrt för dem.
Håller med. Enligt LOTs kundtjänst (3 olika personer) så kommer dom inte hjälpa med någonting med tanke på att flyget (hemresan) ställdes in 14 dagar innan avgång. Enligt vad jag förstår i EU261, så är det endast kompensationen som påverkas p.g.a. att de avbokade 14 dagar innan, och inte rätten till assistans (mat, hotell), dvs. delen nedan:
palmen
Moderator
Det är korrekt. Ombokning har du altid rätt till, dock inte ersättning. Typ alla flygbolag fular med detta och som kund blir det extremt svårt att få rätt.
Tack @palmen , har du någon erfarenhet om detta även gäller kostnader såsom logi, mat osv. ?
De verkar ju skilja på "assistance" där det står om mat, logi och på "compensation".
Compensation, dvs. tabellen nedan är ju inte aktuellt i detta fall (i.o.m. att avbokning skedde 14 dagar innan), men hade ju varit bra att veta om man har rätt att göra claim på mat, hotell osv. under tiden det tar för dem att hitta ett flyg tillbaka. Just nu lutar det väl åt att sticka till WAW sedan söka nytt flyg själv under tiden.
palmen
Moderator
De gånger sas bokat om mig och "tvingat" mix till övernattning har jag fått ersättning för den hotellnatten. Bokat boll gaste möjliga hotell på flygplatsen vid dessa tillfällen.
Yes håller helt med - samma spel som EasyJet håller på med nu. Ungefär "Unfortunately since qw
Vi verkar vara i snarlik sits gällande inställt mer än 14 dagar innan och total distans till åtaganden.
Har varit i kontakt med EasyJet nu 3 gånger för att få besked. En sa att jag kunde boka om med annat flygbolag och två avskrev sig helt.
Fick förslag om jag ville byta avgång vad mina alternativ skulle vara. Tre dagar senare fanns ett direktflyg som passade. Frågade nyfiket då om EasyJet står för uppehälle samt mat under dessa tre dagar då. Fick ett snabbt: "Unfortunately since we advised you more than 14 days before we can only offer a refund or a re-booking". Inget utöver detta alltså.
Matt blir man - får boka med annat bolag och hoppas få tillbaka mellanskillnaden någon gång efter.
Är det någon kunnig som vet om jag ska aktivt ta en återbetalning av flygbolaget eller om jag bara ska låta det vara "på paus" till jag är hemma igen och kräva kompensation då? Menar tar jag en återbetalning kanske caset ses som "löst"?
Vi verkar vara i snarlik sits gällande inställt mer än 14 dagar innan och total distans till åtaganden.
Har varit i kontakt med EasyJet nu 3 gånger för att få besked. En sa att jag kunde boka om med annat flygbolag och två avskrev sig helt.
Fick förslag om jag ville byta avgång vad mina alternativ skulle vara. Tre dagar senare fanns ett direktflyg som passade. Frågade nyfiket då om EasyJet står för uppehälle samt mat under dessa tre dagar då. Fick ett snabbt: "Unfortunately since we advised you more than 14 days before we can only offer a refund or a re-booking". Inget utöver detta alltså.
Matt blir man - får boka med annat bolag och hoppas få tillbaka mellanskillnaden någon gång efter.
Är det någon kunnig som vet om jag ska aktivt ta en återbetalning av flygbolaget eller om jag bara ska låta det vara "på paus" till jag är hemma igen och kräva kompensation då? Menar tar jag en återbetalning kanske caset ses som "löst"?