Amex kortservice väntetid

[Cristoffer Cedergren]

Vid två olika tillfällen senaste veckan har jag fått vänta i mer än 50 min för att komma fram till Amex kortservice på svenska (inte 241-bokningen). Brukar gå väldigt snabbt och smidigt förr. Vad är det som har hänt?

 

[Remington Steele]

Outsourcat till SAS kanske.

 

[Mikeswede]

Eller till Radisson....

 

[Seamaster]

Samma för mig, valde att "behålla min plats i kön och bli uppringd", det tog nästan två timmar innan de ringde upp... ställde dock aldrig frågan om varför det blivit så...

 

[Valley]

Har haft 2 kontakter med dem senaste veckorna och kommit fram utan väntetid.

 

[Valley]

Idag fick jag vänta 4-5 min innan de svarade.

 

[simon_says91]

Max 15 min senaste 2 månaderna på 4 samtal! Jag har prövat ringa vanliga SAS och de verkar också lösa det mesta med 2-4-1 när det gäller ombokningar...

 

[Berglund]

Max 15 min senaste 2 månaderna på 4 samtal! Jag har prövat ringa vanliga SAS och de verkar också lösa det mesta med 2-4-1 när det gäller ombokningar...

Fast den här tråden gäller Amex kortservice, tänk Amex kundtjänst, specifikt inte 2-4-1.

inte 241-bokningen

 

[Cristoffer Cedergren]

Kan ju också bero på om man ringer som Premium/Elit eller som Platinum/Gold.

 

[Cristoffer Cedergren]

Enligt Amex VD så har de haft tekniskt strul ibland vilket orsakat köer.