Jag ringde in imorse 09:00 fick info om 5 minuter kö. Tog 1,5 timma innan jag kom fram. Skulle ändra en resa som startade 06.00 imorgon då sa agenten att det inte var tillåtet att ändra närmare än 24 timmar innan avresa.
Bad henne då vänligt att söka tillgänglighet och förklarade att om tillgänglighet finns och du inte vill ändra i befintlig resa så avbokar vi befintlig resa och bokar en ny istället. Agenten hittade tillgänglighet och pratade med supervisor och då gick det att ändra i befintlig resa trots allt.