Flyingfraudster
Medlem
Jag rekommenderar att du prova igen, och om de säger samma sak, be om att eskalera det till någon annan. Jag hade en reklamation med just Amex för ett par månader sedan (med ingenting med flyg att göra) där de först sade att de kunde inte hjälpa alls, sedan efter jag bad om eskalering fick jag ett mail dagen efter där allt var löst och pengarna var tillbaka.
Vet inte om det är okunskap hos kundtjänst eller om de försöka göra en fuling och spara lite pengar med de kunder som acceptera första svaret.
Vet inte om det är okunskap hos kundtjänst eller om de försöka göra en fuling och spara lite pengar med de kunder som acceptera första svaret.