Jag tycker det låter väldigt märkligt det här. Mig veterligen finns det ingen koppling mellan SJ Prio-medlemskapet och något eventuellt registrerat betalkort.
Jag jobbar själv ombord på SJ-tåg och kan inte se att det ska finnas något sätt att kunna debitera ett kort som är kopplat i profilen till SJ prio-medlemsskapet. Undantaget är om det är ett SJ Prio Mastercard och det är det som använts för att registrera medlemskap. Då kan det vara så att om vi inte noterar att det är ett grått kort och därmed trycker på fel knapp för betalning istället för medlemsregistrering så fattar inte kassaapparaten att det är ett medlemskort också och kör bara på betalning. Då blir man debiterad för en kaffe som skulle ha varit gratis. Det bästa är nästan att använda appen eller körkort för själva medlemsregistreringen. Då kan vi, mig veterligen i alla fall, inte debitera något kort.
Sen har ju kundtjänst helt fel. En kaffe, te eller varm choklad ingår fortfarande i medlemskapet på grå nivå.