Taggen
Medlem
TypOkej tack, säg att jag kortar ner stoppet i Hong Kong till under 24h, är det smartast då att boka Open jaw till Singapore med stopp i Hong Kong, hem från Tokyo och sen köpa en revenue biljett Singapore till Tokyo?
TypOkej tack, säg att jag kortar ner stoppet i Hong Kong till under 24h, är det smartast då att boka Open jaw till Singapore med stopp i Hong Kong, hem från Tokyo och sen köpa en revenue biljett Singapore till Tokyo?
Kolla på priserna för SIN-TYO, och SIN-HKG + HKG-TYO. Kan ju eventuellt vara värt det att dela upp i flera resor och då kunna stanna så länge du vill i varje stad.Okej tack, säg att jag kortar ner stoppet i Hong Kong till under 24h, är det smartast då att boka Open jaw till Singapore med stopp i Hong Kong, hem från Tokyo och sen köpa en revenue biljett Singapore till Tokyo?
Den här grejen var ju ny när man bokar award på nätet via SAS verktyg, dock inte det smidigaste att bara kunna få sms till ett nummer som man troligen inte har på under semestern i annat land
Visa bifogad bild 93819
Edit:
Och efter ett samtal till den "underbara" kundtjänsten så finns det inget dom kan göra.
Jag MÅSTE ha den koden och jag kan inte ändra mitt nummer heller utan den koden och kundtjänst kan inte göra något heller...
Dom kan inte heller boka då det ska vara en 2-4-1
EXTREMT användarvänligt om man är på resande fot!
Jätte bra att man försvårar för hackarna att boka saker men att göra det så här IDIOTISKT jag det är som vanligt ett SAS och SKIT påhitt!
Jag blir så galen när man har som uppgift att hjälpa kunden men bara sitter och säger nej och har inget intresse att föra vidare ev klagomål
Den här grejen var ju ny när man bokar award på nätet via SAS verktyg, dock inte det smidigaste att bara kunna få sms till ett nummer som man troligen inte har på under semestern i annat land
Visa bifogad bild 93819
Edit:
Och efter ett samtal till den "underbara" kundtjänsten så finns det inget dom kan göra.
Jag MÅSTE ha den koden och jag kan inte ändra mitt nummer heller utan den koden och kundtjänst kan inte göra något heller...
Dom kan inte heller boka då det ska vara en 2-4-1
EXTREMT användarvänligt om man är på resande fot!
Jätte bra att man försvårar för hackarna att boka saker men att göra det så här IDIOTISKT jag det är som vanligt ett SAS och SKIT påhitt!
Jag blir så galen när man har som uppgift att hjälpa kunden men bara sitter och säger nej och har inget intresse att föra vidare ev klagomål
Jag hoppas verkligen att det där går att lösa. Jag har flera gånger försökt få ett gammalt telefonnummer raderat ur min profil. Dessvärre är det det numret som alltid dyker upp som förifyllt när jag bokar biljetter - men det visas ingenstans i min profil under de nummer som jag kan editera.Jag MÅSTE ha den koden och jag kan inte ändra mitt nummer heller utan den koden och kundtjänst kan inte göra något heller...
Fast jag kan verifiera mig, jag har min telefonkod som jag använder hos tallin.Jag förstår att det är klart frustrerande, men kundtjänst är ju de som har gjort rätt i det här fallet. Om man kunde ringa kundtjänst och på det sättet "gå runt" tvåfaktorverifieringen, så hade man ju ingen tvåfaktorverifiering! Vilken är den andra faktor du använt för att bevisa för kundtjänst att du faktiskt var du?
Tyvärr är det många i kundtjänst på andra ställen som just "hjälper kunden" istället för att följa de säkerhetsregler som finns. Ofta med resultat att kunden förlorar stora pengar, eftersom det inte faktiskt var kunden som ringde. Det är ju ett av de absolut vanligaste sätten att "hacka" system idag, inklusive t.ex. banker...
Däremot har SAS (till allas förvåning? Nej knappast!) varit usla på att informera om att man infört detta, och därmed också exakt vilket nummer man behöver för att gå runt det. Hade du bara vetat det så torde du antingen kunnat se till att "ha på det nummer" (ärligt talat, de flesta idag har väl möjlighet att "ha på" alla sina nummer under en kort period på semstern? Ärminstone om man vet i förväg att det kan komma på fråga!), alternativt att byta vilket nummer som används (men då göra det i ett läge där man har möjlighet att bevisa att man var innehavare av det gamla numret).
Så i summering -- för en gångs skull är det ju faktiskt kundtjänst som gjort rätt. Det är inte de som ska få skiten den här gången.
Telefonkoden är dock bara en faktor. Vid webb-bokningen är den andra faktorn att du kan lösenordet till ditt konto, men detta verifieras ju inte när du ringer in (de kunde ha ett system för det, men det har de inte).Fast jag kan verifiera mig, jag har min telefonkod som jag använder hos tallin.
Det kan jag däremot helt hålla med om. Dålig attityd och motvilja i kundtjänst är värt kritik!Kundtjänst får inte skit för den idiotiska programeringen utan att hon hade attityd och var EXTREMT motvillig att ta klagomålet vidare att man behöver tillta på en lösning för oss som ev är på resande fot och inte har vårt nummer som är inlaggt påslaget!
Jag är hänvisad till kundtjänst vid klagomål och då ska dom kunna ta det och föra vidare till rätt avdelning eller berörd person.
Nu hamnar vi lite OT sorry.Telefonkoden är dock bara en faktor. Vid webb-bokningen är den andra faktorn att du kan lösenordet till ditt konto, men detta verifieras ju inte när du ringer in (de kunde ha ett system för det, men det har de inte).
Jag tycker snarare att det är klart skrämmande att man bara behöver en 4-siffrig pin-kod för att hos tallinn bränna samtliga EB-poäng på ett konto (förutsatt att det finnx amex-vouchers på kontot, så att de kan göra en bokning)... Men det är ju bara bokningssidornas variant av SAS eviga inkonsekvens -- det borde vara exakt samma krav på säkerhet oberoende av vilken kanal man bokar via. Då skulle det bli förutsägbart för kunden, och enkelt att använda. Men de klarar ju inte av det i leveransledet, så man ska väl inte förvänta sig att de klarar av det i bokningsledet...
Det kan jag däremot helt hålla med om. Dålig attityd och motvilja i kundtjänst är värt kritik!