Hjälp! Denied boarding Air France
- Thread starter JimmyH
- Startdatum
Lite andra prioriteringar ny , är i Tours på festival
Vi kom dock fram till CDG mindre än 2 timmat försenade så får kolla när jag kommer hem gur man kan göra med dom vouchers som vi fick.
Visa bifogad bild 93437
Älskar Tours, en otroligt underskattad stad.
JimmyH
Medlem
Måste ge Air France att dom var snabba att svara men jag köper inte deras svar om att dwt var utanför deras kontroll.
Thank you for your communication dated 8 July 2019, regarding your flight AF1353, on 4 June 2019. I am sorry to learn that you were unable to travel as planned.
We would like to inform you that your flight was cancelled due to restrictions put forward by the Air Traffic Control (ATC). We do acknowledge and regret the impact they have on the schedules of our passengers. Please accept our sincere apologies for the inconveniences.
However, please allow me to inform you that such situations are considered beyond the control of the airline and do not fall under the purview of the existing legislations. Hence, I would have to respectfully deny for your compensation.
While I am sorry that this response may not meet your approval, however, I hope of you would understand the reasoning behind this and we look forward to welcoming you on-board our flights in the near future.
Yours sincerely,
Miss Baguette
Customer Care Europe
Thank you for your communication dated 8 July 2019, regarding your flight AF1353, on 4 June 2019. I am sorry to learn that you were unable to travel as planned.
We would like to inform you that your flight was cancelled due to restrictions put forward by the Air Traffic Control (ATC). We do acknowledge and regret the impact they have on the schedules of our passengers. Please accept our sincere apologies for the inconveniences.
However, please allow me to inform you that such situations are considered beyond the control of the airline and do not fall under the purview of the existing legislations. Hence, I would have to respectfully deny for your compensation.
While I am sorry that this response may not meet your approval, however, I hope of you would understand the reasoning behind this and we look forward to welcoming you on-board our flights in the near future.
Yours sincerely,
Miss Baguette
Customer Care Europe
Nemo
Medlem
Det är inte ens rätt datum? Är det inte 4 juli som du blev denied boarding?
Och den 4 juli gick flyget ungefär som planerat, dock utan dig och ditt sällskap?
Air France (AF) #1353 ✈ 04-Jul-2019 ✈ GOT / ESGG - CDG / LFPG ✈ FlightAware
JimmyH
Medlem
Planet som vi skulle ha åkt med var försenat men den verkliga anledning till att vi inte fick plats var att dom bytt plan ( har bekräftat att så var fallet).
Fick för övrigt exakt samma respons igen dock var det Mr Baugette som svarade nu...
Helt klart ett standardsvar/automatiskt, troligen har dom inte ens läst svaret.
Fick för övrigt exakt samma respons igen dock var det Mr Baugette som svarade nu...
Helt klart ett standardsvar/automatiskt, troligen har dom inte ens läst svaret.
Skicka igen!
Därefter registrerar du ärendet hos någon av ”ambulansjägarna”, exempelvis AirHelp som har hjälpt mig att vinna mot AirFrance ett antal gånger.
Robert flysas
Moderator
Vad bra att du äntligen fick rätt och att du skriver hur du gjorde när Air France inte ville ge efter. Det ger andra ”energi” att gå vidare och inte ge efter!!