Vid nedgradering ska de inte bara svara utan betala inom 7 dagar
2. Om det lufttrafikföretag som utför flygningen placerar passageraren i en lägre klass i förhållande till biljettpriset skall lufttrafikföretaget inom sju dagar, i enlighet med bestämmelserna i artikel 7.3, ersätta
Det här var intressant. Vi skickade in en claim i lördags och det har såklart inte hänt någonting än. Det fanns inget att fylla i online för nedgradering så jag skickade även iväg email till fyra olika adresser jag hittade, men vi har inte fått något svar där heller. Jag antar att de inte ersätter oss utan påminnelse.
Vart ska jag vända mig om de inte betalat ut ersättning för nedgraderingen inom 7 dagar?