Jag har ett intressant case. Hade en bokning i SAS GO och lade ett bud på en uppgradering till SAS Plus m.h.a. poäng som accepterades 36h innan avgång. Sedan vid incheckning kunde jag bara välja platser i SAS Go och de visste inte varför. Vid service desk sade det att jag hade nedgraderas p.g.a. ett inställt flyg och de cancellerat alla bud som accepterats. Vilka regler kan man hänvisa till när man begär kompensation och hur räknar man med kombinationen köpt resa i Go (med pengar) och uppgradering till Plus med poäng?