Jag klagade på icke-fungerande Wifi på två olika flyg - bland annat ett där de i gaten sa att internet inte skulle funka. Fick ingen kompensation utan endast ett goddag-yxskaft-svar:
"Tack för att du hör av dig till oss, och tack för dina värdefulla synpunkter!
Jag kommer skicka dem vidare till berörd avdelning så även de kan ta del av den konstruktiva kritiken.
Vi har fått in flera feedback-ärenden gällande detta och vi arbetar med att hitta andra lösningar sammtidigt som vi undersöker möjligheterna till att förbättra våra nuvarande processer och lösningar.
Ha en bra dag.
Med vänlig hälsning
Timmy
Customer Care Team"
SAS är verkligen inkonsekventa!