Ozz
Medlem
Vart mejlade du dina klagomål?
Det enda som hänt på mitt konto utöver de vanliga poängen är "CERTIFICATE RECREDIT BONUS - Conrad Bali" på 5000p vilket känns som ett hån.
Conrad Bali går från 5* till 3,5*
- Thread starter Ozz
- Startdatum
Det enda som hänt på mitt konto utöver de vanliga poängen är "CERTIFICATE RECREDIT BONUS - Conrad Bali" på 5000p vilket känns som ett hån.
Skrev till customer care via hemsidan
Ozz
Medlem
Oki, var det via hotellets hemsida eller Hilton/Conrads globala hemsida?
Ozz
Medlem
Så där, 1566 tecken och 244 ord senare har jag också skickat in mitt klagomål till Customer care.Globala, men var max 2000 tecken (om jag kommer ihåg rätt) så välj dina ord väl
Jag fyllde även i ett standardformulär som kom i mejlen igår och fick även ett "standardsvar" från nån som jag upplevde inte hade läst mina synpunkter speciellt noga.
Ozz
Medlem
18 minuter tog det innan jag fick svar från Lillie B på Hilton Worldwide.
2 st Be My Guest certificate är skickade hem till mig och mina synpunkter är vidarebefordrade till General Manager på Conrad Bali.
Nu återstår det att se om några fler "bonuspoäng" än de 5000p recredit bonus kommer att ramla in framöver.
2 st Be My Guest certificate är skickade hem till mig och mina synpunkter är vidarebefordrade till General Manager på Conrad Bali.
Nu återstår det att se om några fler "bonuspoäng" än de 5000p recredit bonus kommer att ramla in framöver.
Golfkillen
Medlem
Är det alltså två gratisnätter på valfritt hotell? I så fall är det ju ändå ganska bra hanterat.
Ozz
Medlem
Japp, klickade på länken "Recent Stay Feedback" och fyllde i formuläret.
Japp, stod så här att läsa i mejlet.
...you will receive two (2) “Be My Guest” certificate for a one night complimentary stay in a standard room each at a Conrad of your choice and will be valid for one year from the date of issue.
Det är den som betalar som ställer krav och har förväntningar.
Tack för rapporten - det underlättar vid val av hotell!