Går inte att boka bonusresa på sas.se just nu
- Thread starter rob74
- Startdatum
Hehe, nu hinner x antal bonuspoäng förfalla i systemet utan att det kostar SAS flaska. Fiffigt eller?
Samt att x antal bonusresor har inte bokats så om man är snabb när det släpper…
Thornado
Medlem
Hade några poäng som skulle gå ut nu i slutet av januari, så jag har bokat en resa åt min syster (GOT-LLA t.o.r) för dem.
Nu behövde hon göra en ändring i denna resa, och eftersom jag ju sett att det inte funkar att göra online, så ringde jag EBG-numret för att fixa detta.
Personen jag pratade med konstaterade (som jag trodde) att det skulle vara en bättre idé att boka av den existerande resan och boka en ny istället för att slippa ombokningsavgiften. Problemet var dock att hon inte kunde/fick göra det åt mig gratis, eftersom resan låg "för långt" framåt i tiden (utresa om ca 10 dagar, vilket i min värld knappast räknas som lång tid). Enligt henne så fick de bara göra bokningar för resor som skulle avgå tidigast på måndag nästa vecka, annars måste man vänta tills onlinesystemet kommer igång igen. Hon kollade antalet lediga awardplatser på de aktuella flighterna och konstaterade att det "troligtvis" skulle gå bra.
Tycker dock att det ändå är lite fånigt att de inte kan fixa detta åt mig gratis när det ju inte går att boka online nu.... (Inte minst eftersom jag redan hade pratat ett antal minuter med denna person som nu hade all relevant information, så kostnaden för hennes tid var ju redan där)
Nu behövde hon göra en ändring i denna resa, och eftersom jag ju sett att det inte funkar att göra online, så ringde jag EBG-numret för att fixa detta.
Personen jag pratade med konstaterade (som jag trodde) att det skulle vara en bättre idé att boka av den existerande resan och boka en ny istället för att slippa ombokningsavgiften. Problemet var dock att hon inte kunde/fick göra det åt mig gratis, eftersom resan låg "för långt" framåt i tiden (utresa om ca 10 dagar, vilket i min värld knappast räknas som lång tid). Enligt henne så fick de bara göra bokningar för resor som skulle avgå tidigast på måndag nästa vecka, annars måste man vänta tills onlinesystemet kommer igång igen. Hon kollade antalet lediga awardplatser på de aktuella flighterna och konstaterade att det "troligtvis" skulle gå bra.
Tycker dock att det ändå är lite fånigt att de inte kan fixa detta åt mig gratis när det ju inte går att boka online nu.... (Inte minst eftersom jag redan hade pratat ett antal minuter med denna person som nu hade all relevant information, så kostnaden för hennes tid var ju redan där)
Det var ju lägligt att en användarundersökning trillade upp på sas.se idag:
Visa bifogad bild 23073
Hmm, skall man ge 1 eller 2 poäng kanske?
Hmm, en sån där skulle jag vilja få upp just nu.
har testat flera IP nummer samt olika webläsare, men icke…
Flood
Medlem
Jakob K
Medlem
Awardbiljetter är ju ren förlust. Bäst att låta kunderna ge upp så poängen förfaller så klart.