FlyingFire
Medlem
Tänkte att det pratas mycket om hur dåligt SJ sköter sig, jag skulle vilja lyfta ett exempel jag upplever nu på mycket god service.
Det började igår med ARN-kaoset, jag skulle med Sk013 från LLA avgång 16.55 för att hinna med ett tåg 19.15 från Stockholm C. Flyget blir försenat, och istället för att landa 18.15 landar jag strax efter 22. Och inge fler tåg går under dagen.
Jag hade en 2 klass icke ombokningsbar biljett, på LLA ringde jag SJ's kundtjänst och förklarade min situation, hon som svarade bokade om biljetten till sista tåget (20.15), jag tackade oerhört.
När det blev tydligt att jag inte heller skulle hinna med detta tåg ringde jag igen, då svarade SJ med att de ställt upp alla biljetter för fri resa hela helgen. I mitt fall betydde detta att min 2a klass icke ombokingsbar hade blivit en 2a klass öppen biljett, fri av resa hela helgen. Helt okej.
Tar mig hem till min far i Stockholm och spenderar natten, kommer till Stockhom C för avgång, pratar med tågvärden och förklarar min situation. Då får jag till svar "Oj, vad tråkigt att höra, prata med min kollega så ordnar vi en plats åt dig i första klass."
Så nu sitter jag här, i 1a klass på ett SJ2000 som ligger rimligt i tidtabell.
Allt detta på en icke ombokningsbar 2a klassbiljett.
Finns det fler sådana här exempel, eller har jag åkt på jordens räkmacka?
Det började igår med ARN-kaoset, jag skulle med Sk013 från LLA avgång 16.55 för att hinna med ett tåg 19.15 från Stockholm C. Flyget blir försenat, och istället för att landa 18.15 landar jag strax efter 22. Och inge fler tåg går under dagen.
Jag hade en 2 klass icke ombokningsbar biljett, på LLA ringde jag SJ's kundtjänst och förklarade min situation, hon som svarade bokade om biljetten till sista tåget (20.15), jag tackade oerhört.
När det blev tydligt att jag inte heller skulle hinna med detta tåg ringde jag igen, då svarade SJ med att de ställt upp alla biljetter för fri resa hela helgen. I mitt fall betydde detta att min 2a klass icke ombokingsbar hade blivit en 2a klass öppen biljett, fri av resa hela helgen. Helt okej.
Tar mig hem till min far i Stockholm och spenderar natten, kommer till Stockhom C för avgång, pratar med tågvärden och förklarar min situation. Då får jag till svar "Oj, vad tråkigt att höra, prata med min kollega så ordnar vi en plats åt dig i första klass."
Så nu sitter jag här, i 1a klass på ett SJ2000 som ligger rimligt i tidtabell.
Allt detta på en icke ombokningsbar 2a klassbiljett.
Finns det fler sådana här exempel, eller har jag åkt på jordens räkmacka?