Jag kan tycka att det där är riktigt dåligt. Det är man som person som har en historik och en "ekonomisk situation". Det borde vara den man bedöms efter även om man byter från en korttyp till en annan. Jag förstår fullt ut att en ny kund kan behandlas med större skepsis än en som skött sig i många år. Jag förstår dock inte alls varför en befintlig skötsam kund ska missgynnas av att exempelvis byta från Premium till Elit. En ren bugg anser jag.
De automatiska triggers de har för att identifiera bedrägeri justeras varefter de lär känna igen som är "normalt användande", så det handlar ju inte om kunden utan om att hindra andra än kunden från att använda kortet. Sen hade det ju givetvis varit bättre om de "intrimmade" triggers flyttades med automatiskt när man byter korttyp, men det verkar inte amex-it ha förstått utan man börjar om på noll igen.