På grund av ett dataintrång i SJs bokningssystem är det just nu svårt att boka SJ-biljetter. Bokningen via SJs webbsida ligger nere, likaså möjligheten att köpa biljetter via biljettautomaterna på stationerna samt via de flesta övriga säljkanaler, inklusive telefonbokningen.

Passagerare som har redan köpt biljett men inte haft möjlighet att hämta ut den kan ändå åka med tåget. För passagerare som önskar resa med SJ men som inte köpt biljett går det bra att köpa biljett direkt på tåget. SJ tar inte ut någon extra avgift för biljettköp ombord fram till IT-problemen är lösta.