Som första flygbolag kommer KLM närmsta månaderna testa en helt ny typ av ombordstigning baserad på omfattande studier vad som är en optimal ombordstigningsprocess, både i effektivitet och passagerarupplevelse. Många passagerare tycker idag att ombordstigningen är långsam och seg med mycket väntande både vid gaten, i passagerarbryggan och i själva flygplanet.

Den nya ombordstigningen innebär att passageraren får ett boardingnummer vid gaten, detta nummer baseras på vilket säte passageraren har i kabinen. När ombordstigningen startar visas ett nummer på skärmar vid gaten och när ens eget nummer visas kan man gå ombord.

Först att få gå ombord är passagerare som sitter vid en fönsterplats i bakre delen av flygplanet följt av motsvarande plats i främre delen av kabinen. Därefter släpps passagerare på som har ett mittsäte och slutligen passagerare med en gångplats. Allra först öppnar man dock dörrarna för passagerare som behöver extra assistans samt föräldrar med småbarn som behöver mer tid för att komma på plats. Även passagerare som kvalificerar för Sky Priority, exempelvis passagerare i business class eller med guldkort, får gå ombord tidigt innan den allmänna ombordstigningen påbörjas.

Den nya ombordstigningen kommer inledningsvis testas på tre flygningar per dag från Amsterdam till Berlin, Budapest och Helsingfors. Samtidigt kommer systemet utvärderas och justeras. Förhoppningen är att systemet ska implementeras på fler Europalinjer och interkontinentala linjer under 2014.