Alla har varit nybörjare någon gång. Bokning av bonusresor per telefon är inget undantag. För dig som vill boka en bonusresa som du inte lyckas hitta i onlinesystemet följer här en liten guide.

Denna guide gäller främst för bokning av bonusresor med Star Alliance partners, vi kommer visa dig hur du gör för att söka efter lediga platser själv.

Förberedelse innan du ringer till flygbolagets kundtjänst:

  1. Kolla telefonnummer till kundtjänst för flygbolagets bonusprogram.
  2. Kolla vilken rutt, datum, kabinklass, antal bonusplatser lediga på ANAs webbsida (fortsätt läsa för instruktioner).

Procedur av bokning per telefon:

  1. Ring till flygbolagets callcenter.
  2. Koppla till en agent och berätta ditt bonuskortsnummer. Vissa amerikanska flygbolag har taligenkänningssystem. Säg ”agent” flera gånger, så kopplas du vidare till en agent och slipper arbeta dig igenom det automatiska systemet.
  3. Säg att du vill boka bonusresa. Berätta om antal resenär du vill boka för.
  4. Säg att du vill flyga: 
      • varifrån och vart (t ex från Stockholm till Frankfurt)

     

      • med vilket flygbolag, (t ex SAS)

     

      • med vilket flightnummer, (t ex SK673)

     

      • vilket datum, (t ex 1 dec 2011)

     

      • i vilken kabinklass. (t ex Business class)

     

  • Fortsätt sedan med nästa flyg:
  • varifrån och vart (t ex från Frankfurt till Singapore)
  • med vilket flygbolag, (t ex Lufthansa)
  • med vilket flightnummer, (t ex LH778)
  • vilket datum, (t ex 1 dec 2011)
  • i vilken kabinklass. (t ex First class)

[*]Fortsätt tills du får som du önskar.
[*]Agenten berättar om hur många miles/poäng som behövs.
[*]Agenten frågar om resenären(-erna)s namn och titel.
[*]Du får bokningsnummer.
[*]Du får besked om skatter och avgifter.
[*]Agenten frågar om ditt kreditkortsuppgifter.
[*]När agenten har bokat klart, kolla bokningen på flygbolagets webbsida.
(ofta heter det ”Manage my reservation” eller liknande)

Användbar information:

Phonetic codes: De är användbara när man ringer till icke-svensktalande kundtjänst. Då minskar det risken att få passagerarens namn felstavat.

För att hitta lediga bonusplatser behöver du ett konto hos ANAs bonusprogram (ANA Mileage Club: AMC).
Bokning på ANAs hemsida

  1. Logga in ANA Mileage Clubs webbsida..
  2. Fyll i ditt AMC kontonummer och lösenord. Klicka ”Continue”.
  3. Klicka på ”ANA International Flight Awards
  4. Skriv NRT på den första ”APO code” och LHR på den andra ”APO code”.
  5. Du behöver inte ändra datum här. Klicka ”Next”.
  6. Du hittar 5 blåa knappar under resultatet.
  7. Klicka på ”Use Star Alliance Member Airlines”.
  8. Nu kommer du till sidan ”Partner Flight Awards”.
  9. Klicka på den blåa ”Flight Serach” knappen nedan.
  10. Du kommer till ”Partner Flight Awards” sida där du kan söka upp till 4 sträckor samtidigt.
  11. Här kan du välja ort, datum och antal personer som reser(upp till 4 personer). Klicka på ”Next”.
  12. Nu kan du se award seat även om du inte har någon mile på ANA Mileage Club.


Kolla bonusresa platser på flygningarna som avgår inom 7 dagar från dagens datum:

 

  1. Skriv dagens datum på ”rad 1” och välj BKK och KTM som destination.
  2. Välj önskade datum och rutt från ”rad 2” och vidare.
  3. Klicka ”Next
  4. Du får inte svar på ”rad 1”, men du får svar på ”rad 2” och neråt även om det är inom 7 dagar från dagens datum.