Utkastad vid överbokning på hotellet

[Jonas C]

Det låter ju fasen helt otroligt att de ens föreslår något sådant. Att ha bokat med poäng är väl att anses som att rummet är prepayed/garanterat, eller? I så fall borde du kontakta Club Carlson och nämna detta.

Jag tog kontakt med hotellets general manager i veckan och lyfte fram detta, som jag inte ansåg var acceptabelt. Med hänvisning till min status i Club Carlson tog han beslutet att återbetala hela poängkostnaden för bokningen, vilket var mer än generöst i mina öron. Överlag tycker jag att hotellet gjorde bra ifrån sig med att hantera situationen, men jag bor förmodligen inte där igen på grund av läget.