Svårt att tolka Turkish Airlines svar

Diskussion i 'Star Alliance' startad av Impendill, 9 Juli 2014.

  1. Impendill

    Impendill Medlem

    Hej

    Kan någon hjälpa mig att tolka vad de menar i sitt mail längst ner?

    Befinner mig med mitt sällskap om 3 personer i Filippinerna och har biljett bokad BKK-IST-ARN i businessclass J.
    Mailade turkish och bad dem boka om hemresan från IST till GOT istället. 460kr per person ville de ha då jag satte över pengar och såg i vår bokning att de ändrat till GOT. Idag fick jag ett nytt mail där de vill ha 1400 kr till per person och ber samtidigt om ursäkt för att de givit fel info tidigare.

    Så här mailade jag:


    Thank you for the information.
    Unfortunately we have already
    rearrange our planes due to
    the new travel route. It's a bit disappointing
    that this information reaches us now when
    already paid and rescheduled our trip. We are
    all frequent travelers with Turkish and have been
    very pleased with your services provided.
    So now I kindly ask you if there is anything you
    can do to help us out here? It would be a very nice goodwill if
    You let us fly for the price we already paid. We always fly in business class
    With you. Some discount?

    Turkish svar som jag inte riktigt kan tolka och gärna frågar er vad ni tror?:

    "Dear

    Please don’t get any action
    We try to help you
    Thank you"
     
  2. Jonas C

    Jonas C Medlem

    Ort:
    Västerås
    Land:
    Sverige Sverige
    Står bokningen fortfarande som BKK-IST-GOT eller har de ändrat tillbaka till ARN? Ifall de lät er behålla den nya bokningen så skulle nog jag strunta i deras mail och gå till flygplatsen som vanligt. Uppstår det några problem så tror jag nog att det blir lättare att lösa dem på plats än över mail då deras kundtjänst tenderar att vara värdelös.
     
    2 personer gillar detta.
  3. Impendill

    Impendill Medlem

    Bokningen står kvar. De skrev i det första mailet att vi var tvungna att bestämma oss fort eftersom att platstillgången var begränsad.
    Vi var först bokade på en flight på förmiddagen från BKK 20 juli men fick ändrat till kvällen samma dag pga byte till Göteborg.

    Tänk om vi kommer till avgången och de säger att ni är inte bokade på denna.

    Men vad tror du om deras svar?
    Menar de att vi inte ska göra någonting och avvakta att de försöker lösa detta utan att vi ska betala mer?
     
  4. Impendill

    Impendill Medlem

    Om jag tittar på reservation så står det till IST-GOT. Men på ebiljetten står det fortfarande till ARN.
    Vad ska jag göra?
     
  5. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Med tanke på att du har en €100 change fee/person så borde det ha ringt lite varningsklockor när de sa 460kr/person. Ser ut som att en roundtrip GOT-BKK är ca 1000kr dyrare än ARN-BKK, så det låter rimligt att själva biljettkostnaden ökar med runt 460kr/person.

    Dock lite klantigt av dem att inte kunna läsa sina egna fare rules...
     
  6. Impendill

    Impendill Medlem

    Men 100 euro kan väl knappast bli nästan 2000 per person?
     
  7. johhenrik

    johhenrik Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Change = 100 euro
    Skillnad i pris = 1000kr till GOT, enligt agehall ovan
    Totalt: ~1900kr

    Du har betalt 460kr.
     
  8. jumbooze

    jumbooze Medlem

    Ort:
    ex-CPH
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag tolkar det som take no action and wait we will try to help you.
     
    1 person likes this.
  9. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Fast skillnaden var 1000kr för R/T. Så 460kr låter som skillnaden för ändringen en väg. Jag tolkar det hela som att de vill ha runt 1400kr totalt. Ska de ha 2000 så har de rökt på imho.
     
  10. johhenrik

    johhenrik Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Aha. Well, jag tror nog jumbooze tolkning är korrekt dock. Vi får väl se... :) Härligt med språkförbistringar. Inget jag märker av här i Kina alls... ;)
     
    2 personer gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×