Där är vi olika. Jag tycker inte att man ska behöva vänta 1-2 månader på svar för denna typ av behandling (och det ligger i farans riktning - du vet ju själv hur supporten är att ha med att göra). Det är ju inte bara förseningarna, det är allt runt omkring också. TS reser alltså med en sexårig son och blir behandlad på det här sättet. Man häpnar.
De ska definitivt inte behöva vänta i 1-2 månader, därav mitt förslag att kontakta SAS via telefon först. Om man ändå hänvisas till formuläret och de inte svarar inom 1-2 veckor (vilket jag kan tycka är "ok") så skulle jag ta det via social media. Jag tror ju inte att han får svar direkt fort men skulle åtminstone ge dom chansen att göra rätt för sig först.
Ja, vi är alla olika. Jag tycker inte att det handlar om någon smutskastning mot företaget. Tyvärr har de flesta företag en fullständigt bedrövlig kundservice varför man tvingas hantera det på detta sätt. Då blir det fart på bolaget i nio fall av tio. Jag är nog för luttrad i denna typ av frågor för att ha tålamod med den process du förespråkar.
Hmm. Har inte SAS tagit bort dubbelersättning i vouchers nyligen. Tyckte att jag läste det i något tråd här nyligen.
Det har jag också läst i någon tråd, vet dock inte om det stämmer.
Absolut och det kan säkert gå än snabbare även som kastlös, det hänger väl på hur många andra ärenden de har att hantera, bemanning m m och går säkerligen i vågor (SAS har haft det rätt struligt på långlinjerna under senare delen av våren). Det här forumet är dock fullt av reflektioner kring just tidsutdräkten i kompensationsärenden. Nio dagar att få svar, jag tycker att det är för dåligt.
