SAS nya strategi - 4Excellence

Diskussion i 'SAS Group & EuroBonus' startad av Jacob, 14 September 2011.

  1. Jacob

    Jacob Medlem

    (Informationen är direkt från pressreleasen)

    Med en ny strategisk plattform, som sätter fokus på 4 centrala områden, vill SAS nu fortsätta sin positiva utveckling och sätta en högre standard för flygbranschen.

    Genom den nu genomförda strategin, Core SAS, har SAS reducerat enhetskostnaden med 23% sedan 2008, och samtidig leverat den högsta kundnöjdheten på 11 år och etablerat sig som Europas punktligaste flygbolag. Detta har gett SAS en plattform att nu bygga vidare på.

    SAS lanserar därför i dag sin nya strategi 4Excellence med målsättningen att i 2015 ha uppnått excellens inom 4 kärnområden - Commercial Excellence, Sales Excellence, Operational Excellence och People Excellence.

    SAS ska fortsatt vara förstahandsvalet för affärsresande samtidigt som erbjudandet för fritidsresande kommer att förstärkas.

    - SAS ska vara de nordiska resenärernas förstahandsval, oavsett syftet med deras resa. Trots att vi redan har en hög kundnöjdhet, ska vi erbjuda en ännu bättre och mer harmoniserad service. Exempelvis lanseras Economy Extra på inrikeslinjer nästa år, säger Rickard Gustafson, VD och koncernchef, SAS.

    SAS ska effektivisera försäljningsmodellen och ha marknadens mest attraktiva lojalitetsprogram.

    SAS ska fortsätta vara Europas punktligaste flygbolag och leverera en kvalitet och service som ger mest värde för både tid och pengar för alla kunder.

    En viktig förutsättning för att skapa hållbar lönsamhet är SAS nya mål om att sänka enhetskostnaden med 3-5% per år fram till 2015. Detta ska ske genom fortsatta kostnadsåtgärder men också kraftigt stärkt fokus på produktivitetsförbättringar, där införande av kvalitets- och effektivitetsprogrammet Lean i hela verksamheten är en viktig del.

    - Jag sätter höga, men realistiska mål för SAS för jag vet att vi har mycket engagerad och kompetent personal inom alla delar av företaget. Vi ska frigöra medarbetarnas potential genom gott ledarskap och ökat fokus på de som har direktkontakt med våra kunder. Införandet av Performance management ger ett ledarverktyg för systematisk målsättning, uppföljning och coachning. Alla medarbetare ska förstå hur de bidrar till SAS övergripande mål, säger Rickard Gustafson.

    Genom 4Excellence strategin visar SAS fortsatt ledarskap i den nordiska flygbranschen.

    SAS nya mission: "We provide best value for time and money to Nordic travelers whatever purpose of their journey."

    SAS nya strategi 4Excellence bygger på:

    · Commercial Excellence - harmoniserat och stärkt kunderbjudande
    · Sales Excellence - effektiv försäljning och belöning av lojalitet
    · Operational Excellence - hög kvalitet och produktivitet
    · People Excellence - fullt nyttjande av ledarnas och medarbetarnas potential

    SAS mål är att nå uthållig lönsamhet …

    SAS ska vara nummer 1 - Nordens mest uppskattade flygbolag, genom att nå nya höjder i kundnöjdhet.

    Vi skall reducera enhetskostnaden med 3-5% per år.

    Vår arbetsglädje skall ligga Topp 5 inom hela transportbranschen i Norden.

    Vi ska minska våra totala utsläpp med 20 %.

    … för att ge tillräcklig avkastning till våra ägare.
     
    1 person likes this.
  2. eramag

    eramag Medlem

    Tack SAS :)
     
    1 person likes this.
  3. Jacob

    Jacob Medlem

    Om någon har tid och möjlighet får du/ni gärna följa SAS webcast klockan 13.30 svensk tid och rapportera i tråden vad som sägs.
    Förmodligen kommer ytterligare detaljer kring ovanstående samt konkreta exempel på förändringar.

    Här är adressen:
    Press meeting - Launch New Strategy SAS 2011-09-14 13:30
     
  4. henrik l

    henrik l Medlem

    Ort:
    KVB
    Land:
    Sverige Sverige
    Ok, det var det lätta, utforma övergripande mål och visioner, nu kommer det svåra, bryta ner det till aktiviteter i den dagliga verksamheten och implementera det i "operations":D Det ska bli mycket intressant och följa vad som händer och se vad dom ska gör för att locka mig över från BAEC:p
     
  5. Malu

    Malu Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    En intressant del till i pressreleasen:

    SAS will also create a more efficient sales model, as well as ensure that its frequent flyer program, EuroBonus, is the most attractive loyalty program in the market.
     
  6. henrik l

    henrik l Medlem

    Ort:
    KVB
    Land:
    Sverige Sverige
    Just den passagen ger ju faktiskt en del substans till den andra tråden ang 100% intjäning på alla biljetter, eller att det åtminstone blir en väsentligt förbättring.
     
  7. Marcus01

    Marcus01 Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    I like it! Samtidigt är det väl lika bra att vara försiktigt optimistisk, man vet ju aldrig vad de anser är attraktivt...;-)
     
  8. Nu har press meeting:en börjat.
     
  9. Gnopps

    Gnopps Medlem

    Ort:
    HEL
    Land:
    Finland Finland
    Jag hatar att vara skeptisk, men när det gäller flygbolag överensstämmer sällan deras och min definition av "förbättringar". Jag hoppas verkligen de lyckas göra Eurobonus riktigt attraktivt (igen).
     
    2 personer gillar detta.
  10. Jacob

    Jacob Medlem

    En sak som tas upp är att man inte vill dela upp passagerare i "privatresenärer" och "affärsresenärer" utan se varje person som en resenär. Många passagerare på SAS är helt enkelt båda delarna, men vid olika tillfällen.
    Det är dessutom i fritidsresandet som den stora framtidspotentialen finns och där vill SAS fokusera.

    Jag kan avslöja att jag fick en intervju med ansvariga personer på SAS inom just dessa områden för en vecka sedan, bl.a. den högst ansvarige för leisure avdelningen, en intervju jag just nu skriver på och hoppas kunna publicera på BusinessClass.se denna vecka.
    Mycket av detta togs upp, så en hyfsad del av den nya strategin tror jag faktiskt att jag redan har koll på.
     
    3 personer gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×