Jag förstår att detta kan vara frustrerande, men kundservice är ju outsourced till Sykes och Sutherland. Jag har full förståelse att SAS kan ej tillåta att deras (Sykes och Sutherland) anställda skulle göra egna beslut på SAS beräkning. Så funkar det bara inte på outsourcing branchen. De borde ju ha iaf möjlighet att göra ett undantag för EBD och EBP efter de fått godkännande av "SAS Support".
@telelina hoppas det löser sig och du får din resa som du vill. Boka resan så att hemresan är från en annan ort måste blir så att båda destinationer är i ett och samma land allt ej CPH + DUS, men CPH + BLL funkar ju utmärkt. Jag skulle boka resan som två enkel biljetter ARN-CPH- DUS och DUS-ARN.
@telelina om du upplever att kundservice nivån är OK så skicka feedback via feedback formulären på sas.se, annars får de aldrig feedback.