simon_says91
Medlem
Blev 9 maj precis 2 timmar sen från Köpenhamn till Stockholm med min flight och skrev ett mail sedan och krävde ersättning enligt EC261/04, fick detta svar från SAS.
Hej Simon,
Tack för ditt mejl om din resa 09 maj med SK 1424. Vi beklagar att den inte gick som planerat.
Jag har nu tittat på våra uppgifter och för att kompensation ska kunna beviljas behöver förseningen vara minst 3 timmar.
I ditt fall berättigas du inte till den men kan erbjuda dig en goodwill på 2.500EB poäng.
I sas egna dokument om EC 261/04 har dom skrivit följande:
E. Compensation in case of cancellations and delays of 3 hours or more:
a) EUR 250 for all flights of 1,500 kilometres or less.
b) EUR 400 for all intra-EU flights of more than 1,500 kilometres .
c) EUR 400 for all other flights between 1,500 and 3,500 kilometres.
d) EUR 600 for all flights not falling under a), b) and c).
http://www.sas.se/upload/Global/Travel Info/SAS_1709-000_8.pdf
Egen tolkning av lagen SAS? Så här står de nämligen enligt artikel 6 och 7 i EC 261/04:
Först höll jag på att gå på det hela och svarade att jag inte är nöjd med enbart 2500 EB poäng som dom erbjudit, nu svarar jag med ytterligare ett mail.
Hej Simon,
Tack för ditt mejl om din resa 09 maj med SK 1424. Vi beklagar att den inte gick som planerat.
Jag har nu tittat på våra uppgifter och för att kompensation ska kunna beviljas behöver förseningen vara minst 3 timmar.
I ditt fall berättigas du inte till den men kan erbjuda dig en goodwill på 2.500EB poäng.
I sas egna dokument om EC 261/04 har dom skrivit följande:
E. Compensation in case of cancellations and delays of 3 hours or more:
a) EUR 250 for all flights of 1,500 kilometres or less.
b) EUR 400 for all intra-EU flights of more than 1,500 kilometres .
c) EUR 400 for all other flights between 1,500 and 3,500 kilometres.
d) EUR 600 for all flights not falling under a), b) and c).
http://www.sas.se/upload/Global/Travel Info/SAS_1709-000_8.pdf
Egen tolkning av lagen SAS? Så här står de nämligen enligt artikel 6 och 7 i EC 261/04:
Article 6
1. When an operating air carrier reasonably expects a flight to be delayed beyond its scheduled time of departure:
(a) for two hours or more in the case of flights of 1500 kilometres or less;
(b) for three hours or more in the case of all intra-Community flights of more than 1500 kilometres and of all other flights between 1500 and 3500 kilometres;
(c) for four hours or more in the case of all flights not falling under (a) or (b), passengers shall be offered by the operating air carrier
Article 7
1. Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to:
(a) EUR 250 for all flights of 1500 kilometres or less;
(b) EUR 400 for all intra-Community flights of more than 1500 kilometres, and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres;
(c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b).
Först höll jag på att gå på det hela och svarade att jag inte är nöjd med enbart 2500 EB poäng som dom erbjudit, nu svarar jag med ytterligare ett mail.
Hej,
Vill rätta till mitt förra mail gällande det här ärendet jag svarade på tidigare idag. I ert dokument på hemsidan står det att flygningar upp till 1500km i distans måste vara 3 timmar försenad för att få ersättning. Detta är helt fel enligt EC261/2004, se nedan utklippt från lagen artikel 6 och 7:
Article 6: Delay
1. When an operating air carrier reasonably expects a flight to be delayed beyond its scheduled time of departure:
(a) for two hours or more in the case of flights of 1500 kilometres or less; or
(b) for three hours or more in the case of all intra-Community flights of more than 1500 kilometres and of all other flights between 1500 and 3500 kilometres; or
(c) for four hours or more in the case of all flights not falling under (a) or (b), passengers shall be offered by the operating air carrier: (i) the assistance specified in Article 9(1)(a) and 9(2); and (ii) when the reasonably expected time of departure is at least the day after the time of departure previously announced, the assistance specified in Article 9(1)(b) and 9(1)(c); and (iii) when the delay is at least five hours, the assistance specified in Article 8(1)(a). 2. In any event, the assistance shall be offered within the time limits set out above with respect to each distance bracket.
Article 7: Right to compensation
1. Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to:
(a) EUR 250 for all flights of 1500 kilometres or less;
(b) EUR 400 for all intra-Community flights of more than 1500 kilometres, and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres;
(c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b)
Alltså kräver jag 250 Euro i ersättning för den försening som inträffade 9 maj ombord SK1424 och inga Eurobonuspoäng.
Mvh
Simon