Radisson denied checkin compensation

Diskussion i 'Rezidor Hotels & Club Carlson' startad av charlesswe, 15 Augusti 2013.

  1. charlesswe

    charlesswe Medlem

    Ort:
    Linköping
    Land:
    Sverige Sverige
    Förra helgen skulle jag checka-in för en natt på Radisson Blu Edwardian Heathrow. Rummet var garanterad på mitt AMEX kort och har Club Carlson Gold status. Bor där rätt ofta.

    Kom fram runt 00:30 och då fick jag veta att de hade INGA rum kvar (av 439). Jag klagade ordenligt på plats men managern där sa att han kunde inte ordna kompensation på plats, de kunde boka mig på Hilton T5 och betala för taxi dit och till flygplatsen morgonen efter. Jag "fick" betala samma rate på Hilton (60GBP) även om de skulle ta 129GBP.

    Fick idag mail från managern att jag kommer få 50.000 CC poäng som kompensation för detta (Mitt förslag).

    Tycker det är en rimlig kompensation.
     
    Last edited: 15 Augusti 2013
    3 personer gillar detta.
  2. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    50k CC-poäng är väl helt OK för besväret att behöva ta Taxi till ett ganska bra Hilton istället. Fick du stays på Radisson och/eller Hilton?
     
  3. VonMögen

    VonMögen Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Håller med om att det låter som en rimlig kompensation även om jag skulle varit galet besviken över att behöva sätta mig i en taxi mot LHR vid 00:30.
     
  4. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Charlesswe var ju redan på LHR. Det kan inte ha varit mer än 20 minuter inkl väntan på taxi.
     
  5. Andreas Eriksson

    Andreas Eriksson Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Jag hade nog varit glad även utan kompensation. Hilton T5 är det ju absolut inget fel på. :p
    Grattis till bra kompensation enligt mig.
     
  6. charlesswe

    charlesswe Medlem

    Ort:
    Linköping
    Land:
    Sverige Sverige
    Precis som du har jag det riktigt svårt med "equipment change". ah!
     
    1 person likes this.
  7. Andreas Eriksson

    Andreas Eriksson Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Har jag svårt för equipment change? :)

    Tror aldrig jag drabbats av equipment change faktiskt. Jo, kanske på någon BA780 (CW till ordinär CE kabin om det räknas). Har du inte status hos Hilton? :p
     
  8. Chrille

    Chrille Medlem

    Ort:
    LLA
    Land:
    Sverige Sverige
    Hotellen gör väl som flygbolagen och "överbokar" lite ibland...

    Men om man har garanterat rummet på sitt kreditkort, undrar om dom faktiskt har mage att sälja rummet två gånger? Någon som vet ?
     
  9. johhenrik

    johhenrik Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Visst gör dem så, sen till vilken procent är svårt att säga. Jag har varit med om att jag inte ens fått boka pga av fullt, men GM kom förbi samtidigt och hörde att snubben i receptionen nekade mig, så han ordnade detta snabbt och sa att självklart ska jag som stammis alltid få rum. Han knppade lite, sa att de redan låg minus 4 rum, men om det skulle komma till att de var tvungen att bumpa någon skulle de bumpa någon annan, inte mig.

    Hotell i samma område brukar ha en överenskommelse att få boka in sina gäster hos varandra till sina "vanliga" priser.
     
  10. gdaily

    gdaily Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Konstigt dock att de erbjöd Hilton och inte Park Inn som ligger på gångavstånd från Radisson LHR och tillhör samma kedja (ClubCarlson).
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×