Problem vid resa longhaul, business class

Diskussion i 'SAS Group & EuroBonus' startad av Jaws, 28 November 2012.

  1. Jaws

    Jaws Medlem

    Ort:
    Norrland
    Land:
    Sverige Sverige
    Den 16 oktober i år skulle jag och min fru resa till hawaii via EWR och San francisco i businessclass för första gången. Detta med SAS och United från EWR-Hawaii.
    Glada i hågen gick vi till incheckningsdisken för Businessclass dels för några frågor samt att checka in.
    Mannen som tar emot oss är både stressad och jag upplever honom som inte särskilt intresserad, vi är de enda kunderna där. Det första han säger är att vi ska checka in på United's disk nånstans längre bort eller gå till någon automat. Tillslut går han med på att checka in oss!
    På frågan om vilken lounge som vi har access till under resan svarar han hånfullt att det har vi minsann ingen tillgång till! Såvitt jag vet bör det finnas åtminstone en för businessclass på Arlanda samt även i EWR...
    Vi orkar inte bråka, med vem skulle vi kunna tala med? Vi blir ledsna samt besvikna, vi reser mycket och vi har aldrig blivit bemötta på liknande vis någonstans!!! detta på SAS Businessclass!!!
    Jag kan inte hitta något telefonnummer till customer relations utan hänvisas till nåt webbformulär... det är väl inte Ryanair jag ska till???

    Min undran är om detta är signifikativt för SAS eller ens acceptabelt?!? Jag har därefter läst om och på Businessclass.se och hoppas på hjälp härifrån hur jag ska lösa detta tråkiga dilemma.

    För övrigt var flighten till och från EWR helt suverän med trevliga människor och fantastisk service. Fn. bokar vi och vårt företag andra flygbolag tills jag får ett nöjaktigt svar från SAS/customer relations, en resa hittills på 150kkr har bokats.

    Mvh/Jaws
     
    Last edited: 4 December 2012
  2. Välkommen till BusinessClass.se, Jaws.
    Det är tråkigt sådant händer. Jag vet dock lite om SAS+United policy när man har anslutning från Business class inter-kontinental flygning.
    Hoppas andra kan svara det bättre än mig.

    När det gäller synpunkter/klagomål är det riktigt att man fyller i webbformulär. Svaret kom ändå ganska fort när jag gjorde sist.
     
  3. Erik Bernskiöld

    Erik Bernskiöld Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Var detta personalen på ARN?
     
  4. Hejsan,

    Jag vill också välkomna Jaws hit och hoppas inte han blir arg när jag ber om lite förtydligande och korrigerar lite :cool:
    Jag gissar din rutt var Stockholm (ARN) - Newark (EWR) - San Francisco (SFO) - Hawaii (t.ex. HNL). Är detta korrekt? För EWK är Newton City/County Airport i Kansas ;) Newton City/County Airport - Wikipedia, the free encyclopedia

    Min fråga är; talar vi om SAS incheckning på ARN?
    Skall du med SAS SK903?

    Om detta stämmer, så har du rätt till ett besök i SAS Business Class loungen. Skulle gärna vilja ha detta förtydligat innan man kan ge mer råd och tips.
     
    Last edited: 28 November 2012
    1 person likes this.
  5. jth

    jth Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Det låter väldigt konstigt. Kan du bara klargöra några saker? jag förmodar att det var Newark (EWR) du flög via. Var du bokad på SAS (SK903) eller Uniteds (UA69) flight (eftersom han ville att du skulle checka in på deras disk)?
     
  6. JacobGBG

    JacobGBG Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Det ska väl räcka med att åka C med ett *A bolag för att få tillträde till alla deras C-nivå lounger?? Väldigt konstigt beteende av denna expedit. Sök nytt jobb?
     
  7. Jaws

    Jaws Medlem

    Ort:
    Norrland
    Land:
    Sverige Sverige
    Hej och tack för svar
    Det är ARN till Newark, EWR, sorry där.
    Vi reste SAS business Arlanda-Newark och United från Newark-San Francisco-Oahu-Maui.
    SK903 på businessdisken på arlanda, jag tror han var från sas men är ej säker, tyvärr.

    Det som knäckte oss mest var hånfullheten han utsatte oss för...nåt för SAS att jobba med...
    First impression lasts...

    Mvh/Jaws
     
  8. Jonas C

    Jonas C Medlem

    Ort:
    Västerås
    Land:
    Sverige Sverige
    Men kom ni in i loungen tillslut, eller satte ni er vid gaten?
     
  9. Var United flygning mellan Newark-San Francisco-Oahu-Maui i Economy class?
     
  10. Jaws

    Jaws Medlem

    Ort:
    Norrland
    Land:
    Sverige Sverige
    Till vilken lounge skulle vi gå till, vi blev avfärdade och fick ingen hjälp? ( ingen sarkasm)
    Vi uppgraderade till first class där det gick, annars economy+ på united
    Någon sträcka fick vi economy då det var fullbokat, vår resa bokades sent...
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×