Priceline eller Booking.com Mistake Fare hantering?

Diskussion i 'Hotell' startad av Svenska73, 27 April 2016.

  1. Svenska73

    Svenska73 Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Hej,
    Bokade glatt grymt bra pris på 2 hotellrum på Priceline (men det är Booking.com) som hade rummet. Fick nu ett par dagar senare detta mail. Jag svarade att jag förväntade mig att de hedrar sin annonserade och köpta rate. Vad har jag för rättigheter?

    Dear XYZ,

    Thank you for choosing Booking.com and for being our shared valued guest.

    It's always a pleasure in having the opportunity to assist you with your reservation.

    We tried to contact you by telephone to discuss an error in the rates for your booking with Azul Beach, Gourmet All Inclusive by Karisma, but were unable to reach you.

    We apologize on behalf of Booking.com and Azul Beach, Gourmet All Inclusive by Karisma for this error.

    The actual rate for Azul Beach, Gourmet All Inclusive by Karisma is US$668.00 per night for double occupancy and not US$378.00 per night for double occupancy as mentioned on your reservation.

    We ask for your understanding in reaching an agreement with the accommodation.

    Please consider this offer, and contact us at your earliest convenience to confirm if you can accept it.

    We Thank you for your understanding and we are available 24 hours a day to help reach an agreeable solution.

    Thank you again for choosing Booking.com.

    Kind regards,

    --

    XYZ

    Booking.com Customer Service Team
     
  2. Jonas C

    Jonas C Medlem

    Ort:
    Västerås
    Land:
    Sverige Sverige
    $378 känns ju inte som en mistake rate per se, och jag inklusive många andra hade bokat priset i god tro.
     
    Ebg och Svenska73 gillar detta.
  3. Svenska73

    Svenska73 Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag håller me.d Frågan är bara om de har rätt att neka mig det priset nu...?
     
  4. Avgeek

    Avgeek Medlem

    Ort:
    New York
    Land:
    Sverige Sverige
    Det finns ingen specifik lagstiftning på detta område och om man ska se på hur Booking.com agerat i tidigare situationer med "prisfel" så har de aldrig hedrat priset, möjligtvis har de bjudit på några procents rabatt på originalpriset men inte mer än så. Förkastligt bolag.
     
    agehall gillar detta.
  5. Hände mig också i British Airways. Hade inga rättigheter visade sig. Vände istället mig direkt till hotellet och gjorde en deal som alla parter var nöjda med. Sen kommer jag aldrig mer boka på booking.com
     
    Svenska73 gillar detta.
  6. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Som andra redan sagt - det finns nog inte så mycket rättigheter här. Hittar man en bra deal kan det vara värt att försöka gå genom dessa sajter, men jag försöker själv hålla mig så långt borta som det bara går.

    Vad har British Airways med hotell att göra? Hade du bokat flyg+hotell eller något sådant?
    Edit: Såg nu att du använt en förkortning som inte är direkt vedertagen. B och A ihopskrivet här betyder British Airways och expanderas automatiskt av forumet. Jag gissar att du menade Buenos Aires? Om man absolut ska förkorta det så rekommenderar jag IATA-koden, EZE alt AEP.
     
  7. Ja du. British Airways är den förkortning som alla mina argentinska vänner använder för sin huvudstad.

    Men struntsamma vart det var nånstans i världen. Booking.com är inte seriösa.
     
    Last edited by a moderator: 29 April 2016
    Marcus_R och Svenska73 gillar detta.
  8. Svenska73

    Svenska73 Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Förstod vad du menade :)
     
    Cristoffer Cedergren gillar detta.
  9. Silverfux

    Silverfux Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Fast när forumet skriver ut B.A förkortningen till Brittish Airways hade jag svårt att förstå först. Oavsett vad dina Argentinska kompisar säger

    :)
     
    palmen, Walter, sepbemi och 1 annan gillar detta.
  10. Vi kan säga att det va i Skövde ;) Förändrar inte saken i ärendet.
     
    Svenska73 och h9kh9k gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×