Poängen var inte aktiverade på mitt AMEX

Diskussion i 'Kreditkort' startad av tarzan, 28 Augusti 2012.

  1. tarzan

    tarzan Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Så här följer historien.

    Jag skaffade mig först ett grönt AMEX, men sedan ville AMEX att jag skulle byta upp mig till Gold, vilket jag gjorde då dom bjöd mig på första årsavgiften.

    Dom sa samtidigt då att det är gratis att samla poäng hos dom med guldkortet (vilket annars kostar 249 kr eller liknande), perfekt sa jag och antog att dom aktiverade det, varför skulle man inte vilja göra det om det är gratis?

    Men när jag sedan nu skulle ringa tillbaka och kontrollera mitt poängsaldo, så sa dom att inte var aktiverat, måste blivit något "misstag", men dom kunde gladligen aktivera det åt mig from idag.

    Men då pratar vi om att jag har förlorat mellan 60-70.000 poäng, ska jag kräva att dom ger mig de poängen?
     
  2. segra

    segra Medlem

    Ort:
    Skåne
    Land:
    Sverige Sverige
    Ja det ska du.
     
  3. micke

    micke Medlem

    Har haft Guldkortet i flera omgångar och har aldrig hört talas om att man måste aktivera poängintjäningen. Då har det iofs. alltid varit i kombination med öppningserbjudande med x antal poäng.Dessutom så talar de ju mycket om poängintjäningen i sin marknadsföring.

    Tycker det är självklart att du ska ha dina poäng. Normalt har jag aldrig haft problem att få nånting löst när det gäller Amex och det verkar rimligt.
     
  4. Danni Efraim

    Danni Efraim Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    Jo, man måste faktiskt registrera sig för Membership Rewards. Har för mig att man normalt sett gör detta i samband med att man ansöker om kortet, på samma ansökan, men jag minns inte säkert. Här exempelvis framgår det att man måste ansöka: https://www.americanexpress.com/sweden/personal/cards/rewards/samla_bonuspoints.shtml

    Står även tydligt i villkoren, punkt 2: https://www.americanexpress.com/sweden/personal/cards/rewards/villkor.shtml

    Oavsett vilket så tycker jag du ska säga att det blivit ett missförstånd och be att få poängen ändå. Kan inte tänka mig att det skulle vara nåt problem - Amex brukar vara mycket tillmötesgående med sånt.
     
  5. rob74

    rob74 Medlem

    Ort:
    Kiruna
    Land:
    Sverige Sverige
    Attans osis!
    Jag minns det också så som Danni Efraim säger, att man anmälde sig till MR vid kortansökan.
    Hoppas du får dina poäng av Amex. Du får rapportera om hur det går!
     
  6. gdaily

    gdaily Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Om du inte får poängen så säger du upp kortet. Det skulle jag göra i alla fall...
     
  7. tarzan

    tarzan Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Tack för alla svar, det som gör mig så fundersam är att tjejen i samtalet tydligt och rakt sa att "vad märkligt, alla guldkort ska vara aktiverade automatiskt med MR från start numera".

    Man kan säga att hon svarade på min fråga i telefonen, jag får ringa tillbaka imorrn igen och prata med dom.
     
  8. tarzan

    tarzan Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Jag pratade med dom precis, och det var inget snack om saken, självklart skulle jag ha alla poäng, MR ska vara aktiverade på de kort som det ingår i kostnadsfritt, han var till och med så snäll att han gav mig poäng från mitt gröna kort som är avslutat.
     
    2 personer gillar detta.
  9. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Tänk om alla kundtjänster kunde fungera på det sättet när dom själva klantat till det.
     
    1 person likes this.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×