En annan negativ aspekt är att det ofta blir olika företagskulturer som påverkar resultatet/kundens uppfattning av företaget, omedveten om att den delen av verksamheten är outsourcad. Allra tydligast blir det med premium brands som lägger ut telefonservicen på underleverantörer i u-länder som inte klarar av att leverera samma kvalitet, typ Intercontinental och Financial Times.