Senaste nytt

Outsourcing av bokningen via telefon

Moco

Medlem
En annan negativ aspekt är att det ofta blir olika företagskulturer som påverkar resultatet/kundens uppfattning av företaget, omedveten om att den delen av verksamheten är outsourcad. Allra tydligast blir det med premium brands som lägger ut telefonservicen på underleverantörer i u-länder som inte klarar av att leverera samma kvalitet, typ Intercontinental och Financial Times.
 

nilsson

Medlem
Det är alltid väldigt farligt att outsourca sina kundkontakter. Det, om något borde väl alla affärsresenärer hålla med om.
 
Toppen