Ombokningsproblem med SAS till Thailand över jul/nyår

Diskussion i 'Flygbiljetter' startad av gearing, 14 Oktober 2013.

  1. gearing

    gearing Ny medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Hej, får se om ngn kan hjälpa mig. Jag bokade i juli 4 ToR, Economy, med SAS (Thai operator) med utresa 19dec och hem 2:a jan. Bokade via Ticket och betalade. Nu fick jag detta mail från Ticket:
    Då är dilemmat att flygbolaget SAS har lagt om sitt priskoncept till SAS plus och SAS go, vilket innebär att de har lagt om bokningsklasserna helt och hållet även för de bokade biljetterna, så ni är i dagsläget inte inbokade på direktflyget från Stockholm till Phuket den 19 December. Som det ser ut just nu har SAS bokat in er den 17 December från Stockholm via Köpenhamn och Bangkok, vilket innebär att ni i så fall skulle landa den 18 December i Phuket. Jag jobbar verkligen på att få till en lösning på detta och har även diskuterat detta med SAS ett flertal gånger, men deras dilemma är att de måste förfråga dessa platser på nytt, vilket gör att de har ett helt plan som de behöver boka om. Jag vet att de jobbar på en smidigare och bättre lösning, men min undran är om ni kan tänka er att flyga två dagar tidigare och mellanlanda? Jag är verkligen jätteledsen över denna ändring, och både jag och SAS jobbar på att försöka få till en bättre lösning för er.
    Är detta ok att göra? Kan jag vägra eller hur ska jag gå tillväga? Barnen kan inte vara lediga så lite struligt. Tacksam för alla tips och förslag
     
  2. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Du kan väl få pengarna tillbaka som ett alternativ. Men på det stora hela är det här sådant som händer och du har inte så mycket annat du kan göra än att prata med Ticket.

    Jag förstår dock inte riktigt problemet. SAS döpte om sina servicekoncept, men det i sig kan knappast ha gjort att era biljetter blev ombokade. Vad hände egentligen? När bokade du? Har du fått fler mail från Ticket?
     
  3. gearing

    gearing Ny medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Jag förstår inte heller problemet. Jag bokade via Ticket, på deras kontor Sveav, och betalade med Amex. Idag fick jag mailet som jag kopierade in. Bokade 29:e juli.
     
  4. Kebalibre

    Kebalibre Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Håller med. Att SAS ändrat sitt koncept ska inte påverka din redan betalda och biljetterade reservation. Låter snarare som Ticket gjort bort sig på ett eller annat sätt.
     
  5. Kebalibre

    Kebalibre Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Vägra, stå på dig och kräv att SAS kontaktar dig och förklarar varför du ska drabbas av deras ändringar av koncept.
     
  6. Det här är ett rent Ticket problem, SAS är inte involverade. Dom nya klasserna var inte till försäljning när du bokade och betalade. Dom bokade biljetterna går automatiskt över i nya systemet, för dig GO.
     
    1 person likes this.
  7. Ja, det kan vara förklaring.
    T ex resebyråer i Japan försöker att biljettera så sent så möjligt (för att ha pengarna inne) och om schedule change händer före biljettering har man inte rätt mot flygbolaget att kräva något, utan bara mot resebyrån.
     
  8. kristerj

    kristerj Medlem

    Ort:
    GOT
    Land:
    Sverige Sverige
    Hej och välkommen till BC.se!

    Du har tyvärr inte rätt till något annat än ombokning eller återbetalning enligt regelverket i och med att du fått besked om ändringen mer än två veckor innan avgång.

    Fast du var väl inbokad med Thai's direktflyg (kanske med SK-nummer) och inte med SAS från början, så jag har svårt att förstå detta med ändrade bokningsklasser? Du bör kontakta Ticket och be dem förklara mer exakt vad som ligger bakom detta.
     
  9. Hej gearing, välkommen till BusinessClass.se.

    Har du fått bokningsbekräftelse från Ticket där det står era biljettnummer? (t ex 117-xxxx... om det är SAS som biljetterade)
     
  10. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    NEJ. Dra inte in SAS i det här. Gearing har en motpart och det är Ticket. SAS har lika lite med det här att göra som Statoil har att göra med att någon får punktering på E4:an. Det kommer bara att ställa till det.

    Jag blev tex utan problem ombokad från en flight i Economy Extra till SAS Plus. (Visserligen en awardbiljett, men ändå) Det måste finnas mer anledningar till detta än att SAS gjorde om servicekoncepten. Har det blivit någon flight inställd? Isåfall talar ju EU261/2004 om vad som gäller. (I det här fallet pengarna tillbaka eller ombokning)
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×